DEKRA Automotive Solutions, prestataire de services B2B pour les acteurs de la mobilité et de la distribution automotive (automobile, véhicule utilitaire léger, poids lourd, motocycles) propose la palette de prestations la plus complète du marché (neuf, occasion, après-vente).
Ses principaux clients sont les constructeurs automobiles et les loueurs longue/courte durées, pour le compte desquels elle réalise 2 groupes de prestations :
- Remarketing et Expertise : gestion du processus de restitution de flottes (infleet/defleet) et accompagnement des constructeurs dans leur stratégie de revente des véhicules d'occasion.
- Networks : audit, conseil, formation et support réseau afin de professionnaliser et améliorer la performance des réseaux de distribution?sur la gestion de leurs activités véhicules neufs, véhicules d'occasion et après-vente. Au sein du Département Remarketing, notre Pôle Administratif pilote les formalités liées à la vie des véhicules loués, de leur mise en flotte (infleet) jusqu'à leur restitution (defleet). Vous serez au coeur de la chaîne administrative permettant de faciliter le rachat et la revente des véhicules d'occasion (VO) par les constructeurs à leur réseau de distribution, à travers un traitement administratif rigoureux et fluide.
Votre rôle ?
En tant que Coordinateur/rice de l'équipe Envoi, vous pilotez une équipe (8 à 15 opérateurs de production administrative) en charge de l'expédition des kits documentaires et des démarches administratives. Véritable chef/fe d'orchestre, vous assurez le bon déroulement des opérations, garantissez la qualité et les délais, et contribuez à l'amélioration continue des processus et des outils.
Vos missions ?
- Organiser et piloter l'activité : gérer le planning de production et ajuster les ressources, définir les objectifs et suivre les indicateurs de performance, collaborer avec les équipes internes du Remarketing
- Superviser la production : suivre quotidiennement les volumes et la qualité, traiter les demandes clients et assurer le respect des délais, identifier les blocages, analyser les causes, mettre en oeuvre des solutions
- Animer et faire grandir l'équipe dans un climat dynamique et productif : fédérer et motiver les collaborateurs autour des objectifs, assurer la formation et le développement des compétences
- Assurer le reporting : suivre la performance et communiquer les indicateurs d'activité, participer à la préparation des COPILS et à la facturation
- Contribuer à l'amélioration continue : identifier proposer des optimisations de process et d'outils, participer à des projets transverses
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