Expert genesys h/f

Quel sera ton poste ?

Lieu : Niort
Télétravail : 3 jours possibles

Tu auras pour missions de :

* Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels
* Evoluer dans un contexte agile avec les équipes projets
* Définir les spécifications techniques et concevoir les solutions en adéquation avec les besoins et contraintes exprimés par le client
* Réaliser des développements selon :
o les priorités et entrants définis par le client
o les exigences de qualité logicielle en vigueur (industrialisation logicielle, revues de code, tests automatisés, qualimétrie...)
* Tester unitairement les évolutions
* Mettre à jour les référentiels applicatifs ainsi que les référentiels nécessaires à l'exploitation du service
* Mettre en production
* Suivre la vie du logiciel en production (exploitation, supervision, correction de bugs et d'incidents, ...)
* Intégrer les évolutions de routing et de reporting sur les solutions Genesys (network inbound / wcb / chat / chatbot / visio / sms / ...)

Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne

Tu as une expertise sur la solution Genesys et son écosystème (network inbound, wcb, e-Services, infomart, sip, gvp, stratégies de routage, API Genesys)'

- Connaissances SIP / SDK Genesys / Powershell – Shell / Vxml / Sql'

- Connaissances complémentaires C# / Java / Json / Rest

- Documentations techniques au juste nécessaire selon les critères

- Codes source et tests automatisés correspondant aux diverses fonctionnalités développées en adéquation avec les principes d'industrialisation

Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n’hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Infrastructure Management !

Le process de recrutement avec la team RH

* Etape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe (Sophie, Arnaud, Vanessa )
* Etape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : Jérémie
* Etape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
* Etape 4 : Rencontre physique ou visio le client.

Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant.

Les petits plus

* Les tickets restaurants
* Les chèques-cadeaux
* La prime de participation
* La prime vacances
* Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
* 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés

À propos du groupe SYD

Nous accompagnons nos clients à travers quatre métiers: Le conseil, l’intégration de solutions, le développement applicatif et l’infogérance.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Nous avons posé nos valises dans le Grand Ouest, avec des équipes présentes à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux, Rennes et Saint-Nazaire.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.