Consultant technico-fonctionnel infogérance

Clémentine, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT, recherche pour l'un de ses clients un(e) Consultant technico-fonctionnel pour accompagner une entreprise spécialisée dans l'accompagnement des PME et de leurs solutions informatiques (gestion, cybersécurité, data...). Cette entreprise, fondée il y a plus de 30 ans, cette entreprise recherche un consultant pour accompagner les équipes commerciales et les équipes techniques informatiques dans le suivi des projets chez les clients.


MISSION

—

Rattaché au directeur commercial, vous aurez comme responsabilité de rendre plus fluide le suivi des clients entre l'équipe commerciale et l'équipe technique :

• Agir en tant que facilitateur entre nos équipes de vente, nos équipes techniques et de support client pour assurer une communication fluide et une expérience client cohérente.

• Assurer un suivi fluide et qualitatif pour nos clients et travailler sur les offres possibles,

• Maintenir un haut niveau d’engagement de nos clients pour nos solutions,

• Construire la fidélisation de nos clients et réduire le désabonnement,

• Surveiller et optimiser le processus global pour assurer une efficacité maximale.

• S'assurer que les besoins et les préoccupations des clients sont entendus et résolus.

• Collaborer avec les différentes équipes pour créer une culture centrée sur le client au sein de l'entreprise.

• Identifier rapidement et résoudre les problèmes des clients de manière proactive.


PROFIL

—

Doté d’un excellent relationnel et d'empathie, vous appréciez être en contact avec les clients et travailler sur les offres.

Les environnements techniques/informatiques ne vous font pas peur et aimez apporter des réponses aux problèmes. Vous avez l'habitude de travailler avec des équipes informatiques.

Le travail en équipe et l'esprit client seront au centre de votre poste.

Vous êtes à l'aise à l'écrit mais aussi face aux clients, vous justifiez d'une expérience similaire dans un environnement technique, cette offre est faite pour vous !


POURQUOI POSTULER

—

- Une entreprise en croissance avec des enjeux technologiques importants,

- Des clients fidèles et diversifiés,

- Une création de poste avec de nombreux challenges,

- Des équipes mobilisées autour de la satisfaction client.