Attention : malgré la localisation affichée, ce poste est bien un V.I.E. de 18 mois au Congo-Brazzaville à pourvoir à partir de cet été, avec déplacements fréquents (et pris en charge) à Kinshasa.
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Group Vivendi Africa – GVA – est une filiale du groupe Vivendi dédiée au développement de l’accès internet Très Haut Débit en Afrique. Chez GVA, nous sommes animés par la volonté d’entreprendre et de dynamiser le secteur des télécommunications de façon durable. Nous mobilisons le savoir-faire et l’expérience du groupe Vivendi afin de connecter via la fibre optique le plus grand nombre de foyers et entreprises dans tous les pays d’Afrique où le groupe est présent.
Nous portons une vision du développement numérique sur le long terme, en investissant dans notre propre réseau d’accès, garantissant ainsi la qualité de notre service au meilleur prix. Nous contribuons partout où nous sommes présents à la création d’emplois et à la professionnalisation des filières d’avenir pour les métiers de l’ingénierie, du numérique et de la distribution.
Dans le cadre du développement de l’activité, GVA recherche un(e) Chargé(e) de Mission Opérations FTTH au Congo-Brazzaville pour accompagner la Direction des Opérations FTTH dans le pilotage du déploiement et l’exploitation du réseau FTTH et la coordination de projets transversaux.
Afin de soutenir l'activité de la filiale voisine, un déplacement mensuel d'une semaine sera à prévoir à Kinshasa. Tous les frais seront pris en charge par GVA.
Environnement du poste :
Au sein de GVA, la Direction des Opérations pilote la conception, la construction et le maintien en conditions opérationnelles du réseau passif FTTH (OSP) ainsi que les opérations de raccordement et SAV lignes clients (ISP), pour l’ensemble des filiales de GVA.
Le ou la Chargé(e) de Missions Opérations FTTH reporte hiérarchiquement au Directeur des Opérations FTTH de GVA Congo. Le poste est basé au siège de GVA Congo, à Brazzaville et, une semaine par mois, au siège de GVA RDC à Kinshasa.
Ses missions principales seront :
- PARTICIPATION A LA PLANIFICATION ET AU SUIVI DES TRAVAUX DE CONSTRUCTION DE LA BOUCLE LOCALE FTTH :
o Participation aux études d’avant-projet (dimensionnement réseau, chemin de câble, génie civil)
o Définition et respect du planning de construction
o Planification et suivi du budget lié au déploiement du réseau
o Coordination des équipes opérationnelles internes et des prestataires de service
o Coordination comité de pilotage des prestataires de service (niveau groupe ou filiales)
- CONTRIBUTION A LA PLANIFICATION BUDGETAIRE ET OPERATIONNELLE DE LA DO ET AU SUIVI DE LA PERFORMANCE :
o Animation des exercices de prévisions budgétaires avec les DO filiales et les métiers de la DO
o Animation des exercices de projections des besoins en matériel et consolidation des commandes
o Analyse mensuel de la consommation des CAPEX défini lors des exercices budgétaires
- CONTRIBUTION A LA CONDUITE DE PROJETS STRUCTURANTS AU SEIN DE LA DO :
o Identification, définition et formalisation des besoins applicatifs (SI) pour supporter l’automatisation et l’amélioration des processus métier et des parcours clients
o Participation à des procédures de consultation, sélection et lancement de fournisseurs et prestataires de services
o Projets transversaux au sein des Opérations FTTH et en coordination avec les autres départements de GVA dans le cadre de l’amélioration continue des pratiques de gestion
- SUPPORT DES POLES DE LA DO (Bureau d’Etudes / Déploiement et Maintenance Réseau Passif / Raccordement et Maintenance Lignes Clients) DANS LA FORMALISATION DE DOCUMENTS METHODOLOGIQUES DE REFERENCE :
o Règles d’ingénierie et de conception
o Modes opératoires travaux
o Procédures de gestion
o Formation outils applicatifs
- COORDINATION ET SUPPORT DE LA DO SUR LE RESPECT DES SLA GVA :
o Garant des délais et qualité de raccordement et maintenance clients
o Garant des délais d’interventions de la maintenance sur le réseau passif
o Alerte la DO sur le non-respect des SLA par nos prestataires en analysant les causes et proposition de plan d’action
o Evaluer et remonter les besoins (humains, matériels et outils) à la DO nécessaires aux respects des SLA
- L'IMPLEMENTATION DU MODELE OPERATIONNEL DE GVA ET CONTRIBUTION A SON EVOLUTION :
o Veille à la bonne compréhension et applications des procédures opérationnelles par les équipes Opérations
o Accompagnement des équipes internes et des prestataires dans l’amélioration des procédures d’exploitation
o Porteur des objectifs de démarche qualité et d’excellence opérationnelle de GVA
o Evalue les enjeux internes et externes qui ont une incidence sur la mise en place du modèle de GVA et propose à la direction groupe des évolutions à y apporter
o Coordination démarche d’amélioration continue (excellence opérationnelle)
o Revue et formalisation des process d’exploitation et des besoins SI
o Remontée des besoins d’évolutions outils et matériel utilisés
Profil recherché :
- Formation supérieure type Ecole d’Ingénieurs, Ecole de Commerce, ou équivalent Universitaire
- Une première expérience réussie au sein d’une direction opérationnelle, technique ou service clients est un plus
- La maîtrise des contraintes techniques liées aux réseaux de télécommunications fixes et aux réseaux de fibre optique en particulier est un plus
- Connaissance de la gestion de projets et du reporting financier
- Maitrise du Français et de l’Anglais
Comportements attendus :
- Rigueur, souplesse, créativité
- Sens client, et recherche du travail bien fait
- Autonomie, esprit d’initiative, sens de l’organisation et des priorités
- Goût pour l’analyse, la synthèse et la manipulation d’outils
- Goût et sens des relations multiculturelles
- Excellent relationnel, qualité d'écoute et de négociations
- Transversalité
- Capacités rédactionnelles
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