Landa recherche son ingénieur de service terrain qui aura pour mission d’assurer un service client optimal en lien avec les machines d’impression nanographique du constructeur Landa®. C’est - à - dire, fournir un service de soutien technique favorable et propice à la base de données clients florissante de Landa tout en accroissant de fortes et stables relations clients.
RESPONSABILITÉS
- Coordination des connaissances techniques entre l’opérateur presse et vous-même afin de résoudre tout problème technique sur site
- Faire remonter tout souci plus complexe auprès des équipes mondiales Landa dans le but d’assurer un traitement de premier ordre des difficultés clients
- Exploiter les connaissances techniques des presses, afin de maximiser la production et la productivité des machines d’impression
EXIGENCES
- Expérience requise dans l'assistance produit en matière d’arts graphiques des imprimantes numériques et des presses offset
- L’expérience dans le domaine de l’impression à jet d’encre est un plus
- De bout en bout, il est requis d’être doté d’excellentes capacités techniques ainsi qu’une facilité à diagnostiquer et résoudre toute anomalie liée aux machines d’impression - Permis B en cours de validité
QUALITÉS RECHERCHÉES
- Disponibilité à effectuer des horaires flexibles, avec l’habilité à voyager 50% à 60% du temps afin de se rendre sur les terrains des clients respectifs (sont incluses les nuitées) - Capacité à travailler sous supervision à distance ainsi que d’être efficace sous pression
- Excellentes capacités interpersonnelles à travailler en lien avec les collègues et clients mondiaux
- Approche dite positive, en utilisant les procédures et politiques mises en place afin de gérer de manière efficace les problèmes clients
- Excellentes capacités d'auto apprentissage - faire preuve de curiosité afin d’approfondir les connaissances déjà acquises sur les plans produit et technologie
- Démontrer de l’auto motivation ainsi que la qualité à travailler dans un lieu de travail dynamique
- Maîtrise d’une excellente communication en langue anglaise
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