Technical product manager (h/f)

Efidem, éditeur de logiciels SaaS en pleine croissance, spécialisé dans le routage multicanal et la relation client, recherche un Technical Product Manager pour intégrer son équipe technique basée à Avignon.

Présentation efidem
Depuis 2011, Efidem, leader du messaging 100% français, conçoit et développe, avec une approche "customer centric" et une réactivité appréciée de ses clients, des technologies qui facilitent la communication et la relation client des entreprises avec leurs contacts. Ces solutions sont disponibles par API et via notre plateforme marketing en mode SaaS.

Nos technos
- .Net (C#)
- Blazor
- JS, HTML/CSS (incluant l'email HTML)
- SQL

Missions
En collaboration avec le directeur technique, vous jouez un rôle clé en assurant le lien entre les besoins utilisateurs et l'équipe de développement.
Développement
- Participer activement au développement de nouvelles fonctionnalités
- Collaborer avec l'équipe technique pour aligner les choix technologiques sur la vision produit
- Identifier et proposer des améliorations pour optimiser la performance et l'expérience utilisateur

Support technique
- Assurer le support technique de tous niveaux ; diagnostic, résolution et suivi des incidents
- Être à l'écoute des retours utilisateurs pour identifier les besoins prioritaires et contribuer à l'amélioration continue du produit
- Développer et mettre à jour la documentation technique pour faciliter l'utilisation du produit

Démonstrations
- Réaliser des démonstrations produit auprès des clients et prospects
- Adapter votre discours aux besoins spécifiques de chaque audience pour mettre en avant les bénéfices concrets du produit

Formations
- Organiser et animer des sessions de formation pour accompagner les utilisateurs dans la prise en main du produit
- Concevoir des supports pédagogiques, guides, vidéos, tutoriels pour enrichir l'expérience utilisateur

Expérience
Nous recherchons un(e) candidat(e) expérimenté(e) en développement logiciel, prêt(e) à élargir ses responsabilités vers des interactions utilisateurs.
Profil
Issu(e) d'une formation BAC+3 à BAC+5, vous avez une expérience dans le développement de solution applicatives. Votre aisance relationnelle vous permet d'intervenir efficacement dans plusieurs domaines :

- Assurer le support technique tous niveaux, en apportant des solutions adaptées aux utilisateurs

- Réaliser des démonstrations produit pour présenter les fonctionnalités clés à nos prospects

- Animer des formations pour accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nos solutions

Vous possédez également des compétences rédactionnelles, nécessaires pour produire une documentation claire et complète, facilitant l'utilisation de nos outils.

Compétences techniques
- Bonne maîtrise du développement logiciel, idéalement avec des frameworks comme .NET et/ou Blazor
- Connaissances solides en JS, HTML/CSS, y compris pour l'email HTML
- Expérience avec des bases de données SQL (SQL Server)
- Notions en protocoles réseau ou routage (ex. SMTP, FTP) appréciées mais non indispensables.

Soft skills
- Aisance relationnelle : savoir expliquer des concepts techniques de manière claire à différents publics
- Esprit d'équipe et collaboration : aptitude à travailler étroitement avec des développeurs et des utilisateurs
- Rigueur : gestion organisée des priorités
- Curiosité et proactivité : capacité à anticiper les besoins et à proposer des solutions pertinentes

Bon à savoir
- Télétravail fréquent
- CDI
- Basé à Avignon
- Rémunération à discuter au cours de l'entretien

Nos sites
- Efidem.com
- Efisend.com
- Academy.efisend.com
- Efisend.efidem.com

Experience: Débutant accepté

Compétences: Application web,Concevoir une application web

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, …).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.