Le poste de Leader SAV H/F
Rattaché à la Directrice des Opérations, vous avez pour missions :
* Encadrer l'équipe des coordinateurs SAV (encadrer, évaluer, plannings...),
* Garantir la prise en charge des demandes clients (e-mails, téléphone...),
* Veiller au bon respect des processus opérationnels,
* Suivre et analyser les KPIS,
* Gérer les projets,
* Coordonner et gérer le suivi de maintenance.
Cette liste n'est pas limitative.
35h00.
3 jours de télétravail.
Tickets restaurants.
Le profil recherché
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
Vous êtes issu d'un Bac +2 minimum et vous avez déjà eu une belle expérience avec du management.
Anglais : Intermédiaire.
Savoir être : Sens du service, gestion des priorités et bonne capacité d'analyse, force de proposition.
L'entreprise
Entreprise spécialisée dans le secteur de la pharmaceutique recherche son futur Responsable SAV.
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