Cdd sénior chargé d'accueil clientèle à dreux (h/f)

La Poste recrute en CDD SENIOR (avoir au moins 57 ans) un/une Chargé(e) de clientèle pour le bureau de Dreux

Votre mission de chargé de clientèle La Poste :
Vous êtes le/la premier(e) interlocuteur(rice) des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.
- Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.
- Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
- Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
- Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.
- Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie.) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.
- Vous travaillerez au sein de 3 bureaux de poste : Dreux centre-ville, Vernouillet plein sud et St Lubin

Compétences requises :

Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible CDD sénior :
- Avoir au moins 57 ans
- Etre inscrit à France Travail depuis au moins 3 mois ou vous bénéficiez d'un contrat de sécurisation professionnelle
- Ne pas avoir acquis tous les trimestres retraite.
Une présélection des candidatures est effectuée par France Travail. merci de postuler sur cette offre.

Prérequis :
- 2 ans minimum d'expérience dans la relation clients acquise au cours des 10 dernières années.
- Vous aimez la relation client et la vente.
- Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils digitaux, Internet et l'informatique.
- Une expérience bancaire est un plus.
- Votre rigueur, amabilité, vos capacités d'adaptation et de travail en équipe sont reconnus.
Conditions d'exercice : station debout prolongée, port de charges (colis), travail sur écran.
Permis B obligatoire, véhicule nécessaire

Experience: 2 An(s) - Commerce-VRP-relation client

Compétences: Procédures d'encaissement,Réglementation bancaire,Règles et consignes de sécurité,Dispositif TRACFIN (Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins),Réceptionner, vérifier ou enregistrer les paquets, colis, lettres en recommandé, bordereaux d'acheminement postal,Actualiser les informations mises à la disposition d'un public,Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance,Réaliser des opérations comptables,Gérer des réclamations et litiges,Accueillir, orienter, informer une personne,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Développer et fidéliser la relation client,Respecter la confidentialité des informations,Gérer des situations d'urgence,VEHICULE

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.