Infotel accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, etc.). C'est aujourd'hui près de 3 000 personnes qui travaillent pour le Groupe en France et à Monaco. Nous avons réalisé en 2023 un chiffre d'affaires de 307,5 M€.
Notre filiale OAIO intervient sur des problématiques de transformation digitale : consulting, design et innovation. L'objectif est de pouvoir associer stratégie digitale, expertise technologique et développement dans une dynamique commune et agile, d'être présent dès la conception aux côtés des métiers.
Retrouvez nos informations sur www.infotel.com Gestion des Projets TMA
- Piloter la TMA en assurant qualité, respect des SLA et satisfaction client
- Planifier les ressources selon les priorités des projets et recruter si nécessaire
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance
- Anticiper les risques et proposer des actions correctives
Management d'équipe
- Définir la gouvernance du projet,
- Encadrer et accompagner les équipes (suivi, formation, évolution)
- Favoriser une culture d'amélioration continue et de collaboration au sein des équipes
- Organiser des réunions de suivi, des points d'équipe et des entretiens individuels
Activités d'Infogérance et d'Hébergement
- Optimiser l'infrastructure selon les besoins clients et enjeux environnementaux.
- Superviser l'infogérance et garantir la continuité de service.
- Assurer la conformité des solutions aux normes en vigueur.
Relation Client
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour l'ensemble des activités confiées
- Participer à la négociation des contrats
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