Description du poste :
Pour notre client, entreprise spécialisée dans la fabrication d'équipements et outillages techniques pour les professionnels du secteur automobile, nous recherchons un Technicien SAV (H/F).***Vous prendrez en charge les demandes de la clientèle concernant des réparations ou la maintenance et expertise des équipements.***Missions principales :***Assurer la relation clientèle :***Répondre aux demandes (accueil physique ou téléphonique), techniques (en interne ou externe), sur l'ensemble de la gamme de produits
* Gérer les réclamations de la clientèle
* Réaliser un premier diagnostic selon les demandes
* Donner des explications techniques à la clientèle
* Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques (ex. : produits sous garantie)
* Installer et former en interne et externe (transfert de savoir-faire)***Assurer le reporting technique :***Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
* Faire remonter les incidents observés
* Conseiller sur l'amélioration produit***Assurer le suivi et le contrôle :***Garantir le bon suivi des procédures liées au poste (devis, transfert de stock.)
* Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique
* S'assurer du bon fonctionnement des équipements avant retour aux clients.
* Expertiser et mettre en œuvre les moyens nécessaires à la réparation, remise en état des équipements.***Contrôle qualité :***Assurer l'expertise technique
* Formaliser les évolutions technologiques pour valider la qualité
Postes à pourvoir dès que possible en CDI.
Salaire selon profil et expérience.
Description du profil :
Compétences dans le domaine mécanique, hydraulique, électrique, et pneumatique.
Connaissance du milieu automobile, poids lourd, mécanique et agricole.***Maîtrise du Pack Office et connaissance de l'anglais.
Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
Le réseau alpin d'agences ACE EMPLOI offre à ses clients un service de proximité et une expertise de qualité pour l'ensemble de leurs besoins en intérim, recrutement CDD/CDI, placement, conseil et formation.
Nous rejoindre c'est l'opportunité de multiplier les expériences, d'acquérir de nouvelles compétences et de progresser professionnellement dans un groupe à taille humaine soucieux du bien-être et de l'évolution professionnelle de ses salariés.
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