Description du poste
Au sein de la Sous-Direction des Prestations et du service à l'allocataire, vous serez amené à :
1. Assurer l'accueil physique des allocataires sur rendez-vous,
2. Assurer une réponse téléphonique aux allocataires dans le cadre de l'offre d'accueil,
3. Participer à l'animation du réseau des partenaires relais,
4. Traiter les dossiers allocataires,
5. Promouvoir l'offre de service de la CAF en accompagnant le cas échéant les allocataires et les partenaires,
6. Participer à des actions de promotion avec les travailleurs sociaux ou des partenaires,
7. Orienter les allocataires vers les partenaires,
8. Apporter un appui technique aux techniciens conseil en situation d'accueil et aux Conseillers de Service à l'Usager,
9. Organiser, animer et participer ponctuellement à des sessions de formation, d'information technique, à destination de public interne ou externe,
10. Assurer une mission de veille dans le domaine d'intervention technique et proposer des mesures de sécurisation adaptées pour couvrir les risques identifiés au sein de la CAF.
Profil recherché
Vos compétences
La fonction requiert les compétences suivantes :
11. une maîtrise complète de la législation des prestations familiales,
12. des qualités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse,
13. des qualités pédagogiques et relationnelles,
14. une connaissance des offres de service, procédures et modes opératoires dans ce domaine d'activité,
15. une bonne connaissance des outils informatiques.
Votre formation
Titulaire de l'examen de Gestionnaire Conseil (Technicien option Allocations Familiales/ Vademecaf ) diplôme obligatoire .
Informations complémentaires
Être salarié Caf, c'est aussi
16. une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)
17. des tickets restaurant d'une valeur de 9,65€ (dont 5,79€ pris en charge par l'employeur)
18. possibilité de travailler à 36h ou 39h par semaine (donne droit à 3 ou 20 RTT selon le choix horaire)
19. des horaires flexibles
20. Télétravail possible (sous conditions)
21. une prime d'intéressement
22. un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc …).
Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Les candidats n'ayant pas le profil recherché ne recevront pas de réponse négative.
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