Assistant(e) commercial(e) b2b (h/f)

Contexte de la mission
Dans le cadre de développement de l'entreprise ROBOCANA, vous travaillerez avec Geofrey (Commercial) et Xavier (Magasinier et Technicien SAV) au sein de l'agence ROBOCANA de Saint-Thibault des Vignes, rattachée au siège à Rennes (25 personnes). Votre rôle en tant qu'Assistant(e) Commercial(e) B2B sera d'assurer un soutien administratif et commercial à l'équipe en place et veiller au bon déroulement des opérations commerciales.
Tâches principales
* Accueillir les clients (en agence, par téléphone, par e-mail).
* Établir et transmettre les devis aux clients (prix, délais) avec l'appui du commercial.
* Suivre et relancer le portefeuille de devis en cours.
* Enregistrer les commandes clients après réception des bons de commande.
* Assurer le suivi du bon déroulement des commandes.
* Préparer les commandes des clients servis directement à l'agence (avec le support du magasinier).
Missions complémentaires
* Gestion des litiges clients : suivi des réclamations, coordination avec les services internes pour résoudre les problèmes.
* Mise à jour et suivi de la base clients dans le CRM : mise à jour des coordonnées, suivi des interactions.
* Assistance au commercial : transmission d'informations clients, préparation de documents avant rendez-vous.
* Gestion administrative des dossiers clients : archivage des documents (devis, bons de commande, échanges).
* Collaboration avec le service logistique pour assurer la bonne réception et expédition des commandes.
* Participation à la gestion des stocks avec le magasinier, notamment pour les commandes retirées directement à l'agence.
Compétences et qualifications requises
Formation et expérience
* Niveau Bac : Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente, Bac Pro Gestion-Administration ou Bac Pro Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités.
* Niveau BTS/DUT : BTS Gestion de la PME, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, BTS Management Commercial Opérationnel, DUT Techniques de Commercialisation.
* Une première expérience en administration des ventes ou en support commercial est un plus.
Compétences techniques
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
* Expérience avec un CRM et des logiciels de gestion commerciale.
* Bonne organisation et gestion des priorités.
Qualités personnelles
* Rigueur administrative.
* Sens du service client.
* Réactivité et autonomie.
* Esprit d'équipe et aisance relationnelle.
Environnement de travail
* Rattachement hiérarchique : Responsable de l'administration des ventes
* Équipe : Travail en collaboration avec Geoffrey (Technico-commercial) et Xavier (Magasinier et technicien SAV).
* Organisation du travail : Poste en présentiel, sédentaire, sans déplacements.
Avantages et conditions
L'entreprise propose à ses collaborateurs plusieurs avantages en complément du salaire :
* Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'employeur.
* Intéressement aux résultats de l'entreprise.
* Chèques cadeaux et chèques vacances d'un montant de 2 x 200 € par an.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 25 000,00€à30 000,00€par an
Avantages:
* Intéressement et participation
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Prime semestrielle
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 12/05/2025

Experience: Expérience exigée