Missions
Le Service aux usagers a pour missionsde :
* Garantir un accueil de qualité
* Assurer un service de qualité aux usagers (personnels, apprenants, intervenants extérieurs)
* Assurer une intervention de premier niveau dans les espaces communs (maintenance technique, informatique…)
* L’assistant(e) a pour mission d’assurer la gestion et la mise à disposition de ressources et moyens logistiques aux usagers.
Administration/ Gestion / Formation
* Rôle d’administrateur du logiciel «Easy Request», lien avec le prestataire.
* Suivre et valider les demandes de réservation de salles via l’outil « Easy Request»
* Établir les plannings d’occupation des espaces d’enseignement et des salles de réunions.
* Transmettre au concessionnaire de restauration de manière hebdomadaire les effectifs des différentes promotions et des formations continues.
* Être soutien sur les prestations spéciales restauration
* Assurer les formations internes: logiciel de gestion de salle et équipements des salles de cours
Gestion opérationnelle du marché de nettoyage
* Assurer le suivi technique au quotidien du marché de nettoyage d’entretien des locaux sur le site et participer à l’audit de terrain en lien avec le responsable de la qualité et de la logistique
* Correspondant logistique terrain des produits d’entretien (demande de devis)
Interventions de premier niveau informatique et logistique
* Assurer des interventions de premier niveau en bureautique, téléphonie et audiovisuel dans les salles et les espaces collectifs
* Être soutien de l’équipe assistant audiovisuel
* Orienter les demandes d’intervention de second niveau aux interlocuteurs concernés (DPL, DNSI, CApP)
Gestion des espaces communs et locaux personnels
* Aménager les espaces collectifs (tables, chaises, panneaux, etc.…) et installer les équipements et matériels
* Participer aux divers déménagements des personnels
* Aménager les salles, les approvisionner, vérifier les matériels, et respecter la politique handicap de l’établissement (mise en place de fauteuils…)
Autres missions logistiques ponctuelles
* Aide ponctuelle des services techniques
* Distribution
* Accueil
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