Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) animateur/animatrice qualité et RSE (F/H).
- Prendre en compte les réclamations clients au fur et à mesure de leur arrivée
- Accuser réception au client au plus tard sous 4H
- Faire analyser la non-conformité par le service concerné et organiser une
solution palliative sous 24H
- Rédiger une réponse formalisée au client dans un délai moyen de 15 jours,
suivant la complexité de l'analyse et l'impératif client
- Suivre les non-conformités internes en collaboration avec les responsables
- Participer à la définition et au suivi des objectifs et des indicateurs qualité
- Participer à la mise en place et au suivi d'actions d'amélioration
- Suivre la mise en place et l'avancement des actions définies et animer des
points réguliers avec les services concernés
- Suivre les indicateurs et générer les documents de suivi associés
- Aider à la rédaction et mise à jour documentaire des processus du Système de Management de la qualité
- Participer à la préparation des audits
- Participer à la revue de Direction Qualité annuelle
- Analyser les demandes des clients
- Collecter les informations nécessaires auprès des fournisseurs ou les organismes
- Rédiger les réponses en collaboration avec la Direction
- Contribuer à la veille réglementaire
- Participer avec la Direction à la construction du plan d'actions annuel
- Gérer l'évaluation Ecovadis en apportant les documentations nécessaires
- Organiser des actions liées à la RSE
- Respecter les règles applicables dans l'entreprise en matière de Qualité,
Sécurité, Environnement, Règlement Intérieur et QVT
- Assurer le Back-Up défini dans les matrices de compétences s'il y a lieu
COMPETENCES ATTENDUES
- Connaissances de la norme ISO9001 V2015, des certifications FSC, PEFC, Ecovadis
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP)
- Connaissance des méthodologies d'analyse de causes, rapports d'investigations
- Connaissances des référentiels réglementaires applicables à Cogetiq
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