CAF DES YVELINES
La Caisse d'allocations familiales des Yvelines est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale.
La Caf des Yvelines soutient plus de 255 400 allocataires pour un budget total de plus d'1,4 milliard d'euros de prestations légales et plus de 160 millions d'euros en action sociale.
Aux côtés des familles yvelinoises. Les 600 collaborateurs de la Caf des Yvelines accompagnent chaque jour les familles yvelinoises dans toutes les étapes de leur vie. La Caf des Yvelines propose une offre globale de service au plus près des besoins des familles, en assurant le versement des prestations légales et la mise en place d'une politique d'action sociale.
Les services de la Caf sont répartis sur 2 sites : le siège (Versailles) et 1 agence (Mantes-la-Jolie).
En tant que GCA expert, vous intervenez au sein de la direction des allocataires et des partenaires, qui regroupe les métiers liés à la gestion de notre public (allocataires) et, également les métiers liés à la mise en œuvre de notre politique d'action sociale (familles, partenaires).
Description du poste
La Caf des Yvelines a déployé l'approche populationnelle (projet ASAPP) sur 7 segments : international, handicap, travailleurs non-salariés, monoparentalité, petite enfance, famille et précarité et logement. Elle vise à articuler cette approche avec une offre globale de service au bénéfice des publics (relation de service, offres de travail social, parcours usagers, relations partenariales).
Intégré(e) au sein de l'équipe logement, vous travaillez dans un objectif de performance collective.
- Vous analysez et gérez les dossiers des allocataires dans l'ensemble des corbeilles
- Vous prenez en charge les dossiers complexes sur les thématiques : droit AL, impayés de loyer, non-décence, surpeuplement
- Vous gérez la relation client : par téléphone et par courriel, vous informez l'allocataire de ses droits et obligations, l'accompagnez dans la gestion de son dossier, l'orientez si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposez l'offre de services adaptée.
- Vous assurez la référence technique de l'équipe et assurez, en lien avec la Chargée d'Expertise ainsi que la Coordonnatrice, une mission de veille dans le champ d'intervention technique et de remontée aux services compétents
- Vous assurez le traitement des listes liées à l'activité
- Vous prenez en charge les demandes (mails) des bailleurs au sein des boîtes partagées et la réponse aux partenaires sur les dossiers concernant le logement
- Vous préparez, en lien avec la chargée d'expertise, les dossiers devant être présentés aux instances partenariales telles que les CLIL et CCAPEX
- Vous assurez des activités ponctuelles de formation/information sur les domaines d'expertise
- Vous intervenez en appui auprès des travailleurs sociaux sur les dossiers relatifs aux impayés de loyer, à l'indécence et à l'insalubrité.
Profil recherché
Vos compétences
Un niveau avéré d'expertise technique sur les prestations familiales et idéalement sur la thématique logement est requis.
Vous avez suivi la formation de gestionnaire conseil allocataire (CQP GCA ou formation VADEMECAF) et vous avez de préférence une expérience de plusieurs années sur ce métier.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et en transversalité.
Rigoureux et pédagogue, vous adaptez votre communication auprès des différents interlocuteurs (allocataires, bailleurs, partenaires,...)
Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur le site de Versailles ou auprès des partenaires du département (Permis B souhaité).
Votre formation
Vous avez suivi la formation de gestionnaire conseil allocataire (CQP GCA ou formation VADEMECAF) et vous avez une expérience de plusieurs années sur ce métier.
Les candidatures ne respectant pas ce pré-requis de formation ne pourront pas être étudiées.
Informations complémentaires
NOS AVANTAGES
Dans le cadre de sa politique de diversité, la CAF des Yvelines ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.
- Rémunération : à titre indicatif, le salaire de base proposé correspond au niveau 3 ou 4 de la convention collective de la sécurité sociale négociable selon le profil et l'expérience.
- Contrat à temps plein, formule au choix par le candidat : 36h hebdomadaires (avec 3 jours de RTT par an) ou 39h (avec 20 jours de RTT par an)
Engagée dans une politique de qualité de vie au travail, la Caf des Yvelines propose un certain nombre d'avantages : parcours d'intégration attentionné, remboursement de l'abonnement transport à 75%, forfait mobilité durable, RTT, carte chèque déjeuner, complémentaire santé, remboursement des frais de déplacement, CSE, horaires variables et télétravail (de 1 à 3 jours par semaine selon les fonctions).
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
· Un entretien téléphonique avec un interlocuteur RH pour les candidatures retenues sur dossier.
· Un entretien manager/RH en présentiel.
· Une prise de poste prévue début 2025.
À la Caf des Yvelines, nous recherchons des collaborateurs animés par le sens du service (et du service public), engagés et responsables, prêts à rejoindre un collectif soudé.
Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? Transmettez votre CV + lettre de motivation UNIQUEMENT via ce lien : https://jobaffinity.fr/apply/37hmiyzlonqae6wow8
Les candidatures qui ne seront pas transmises via le lien Jobaffinity ne seront pas étudiées
Pour en savoir plus :
- Sur le métier, consultez : s'il y a une vidéo métier/ recruit (youtube.com)
- Sur notre organisme, consultez Accueil | Bienvenue sur Caf.fr
Contact
- Virginie HEAULME - Responsable secteur logement - 06.26.07.77.92
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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