La raison d'être du poste est de garantir la satisfaction clients
* Organiser et coordonner la mise en place de la qualité des produits et services, sur l'ensemble des process et processus de l'entreprise.
* Concevoir et mettre en œuvre des méthodes et outils à disposition des services de l'entreprise pour le maintien et l'évolution de la qualité.
* Plus précisément, Organise et supporte les audits fournisseur dans le respect des normes et de la politique qualité de l'entreprise.dentifier les écarts en lien avec les processus qualité.
* Assurer le traitement des réclamations clients.
* Coordonner les investigations, les études d’impact, et assurer le suivi des plans d’actions correctives et d’amélioration.
* Participe aux audits clients
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