Vous avez envie de faire partie d’un groupe familial en forte croissance et présent à travers le monde ? Regardez nos offres régulièrement et rejoignez-nous ! Travailler chez Clauger c’est l’assurance de rejoindre un groupe avec des valeurs fortes, pouvoir construire une aventure professionnelle riche, variée et évolutive en France et même à l’international. Postulez!
Mission :
Intégré(e) au Service Desk composé de 6 personnes, vous serez au cœur de l’action pour :
* Assister et supporter nos collaborateurs: prendre en charge les incidents informatiques (par téléphone, tickets ou sur place).
* Résoudre les problèmes techniques: suivre les tickets dans notre outil ITSM et veiller à leur r ésolution rapide.
* Gérer les équipements et logiciels: effectuer les mises à jour, installer et configurer les outils.
* Administrer les autorisations d’accès: via Active Directory et nos outils internes.
* Contribuer aux projets: participer à la coordination et au suivi des initiatives liées au HelpDesk.
Profil :
Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) et compétent(e) :
Compétences techniques indispensables :
* Maîtrise de Windows, Microsoft Office 365, et Active Directory.
* Expérience avec des outils ITSM, de gestion de parc, et de prise en main à distance.
Qualités humaines et professionnelles :
* Sens du service et de la pédagogie.
* Excellente communication orale et écrite.
* Autonomie et capacité à apprendre rapidement.
Formation et expérience :
* Niveau Bac+2 en informatique(ou équivalent).
* Expérience de 2 ans minimumdans un poste similaire.
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