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Client:
EVEN
Location:
Job Category:
Other
EU work permit required:
Yes
Job Reference:
46a56c0809d6
Job Views:
3
Posted:
22.03.2025
Expiry Date:
06.05.2025
Job Description:
Mission
Au sein de l’équipe « systèmes d’information » du Pôle Distribution et rattaché au responsable exploitation, vos principales missions seront les suivantes :
1. Support technique:
2. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents de N3.
3. Vous assurez l’escalade et le suivi des incidents avec les équipes de développement (ERP interne sous WinDev AS400) ou éditeurs de logiciels.
4. Vous fournissez un support technique avancé et des conseils aux techniciens support N1 et N2.
Maintenance:
1. Vous participez à la maintenance préventive et corrective des applications.
2. Vous surveillez la disponibilité et la performance des systèmes en lien avec les équipes en charge de l’infrastructure (DSI groupe).
Documentation et formation:
1. Vous rédigez et maintenez la documentation technique.
2. Vous formez et assistez les techniciens niveau 1 et 2 sur les bonnes pratiques.
3. Vous assistez les utilisateurs.
Amélioration continue:
1. Vous analysez les incidents récurrents pour identifier les causes réelles et opportunités d’amélioration.
2. Vous participez aux projets d’amélioration des processus (automatisation de tâches).
3. Vous participez à des projets (ex : plan de pérennisation de notre AS400, projets avec partenaires tiers, etc.).
Profil:
Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure en informatique et avez au moins 3 à 5 ans d’expérience professionnelle en support utilisateurs à forte dimension technique.
Vous maîtrisez des bases de données, le langage SQL (pour les requêtes).
Les environnements Windows, OS/400 (DB2) vous sont connus.
Une Certification ITIL serait un plus!
L’entraide, l’écoute, et la disponibilité sont vos maîtres mots?
Votre bonne communication et votre esprit d’équipe ne sont plus à démontrer.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité à gérer les priorités.
Alors rejoignez-nous!
Informations complémentaires:
1. Poste à pourvoir dès que possible en CDI.
2. Poste cadre à temps complet (forfait jours + RTT).
3. Télétravail possible une journée par semaine.
4. Astreintes: du lundi au vendredi de 18h à 23h (6 semaines maximum par an).
5. Salaire : rémunération fixe sur 13 mois + prime vacances + tickets restaurants + mutuelle et prévoyance + CIE.
6. Processus de recrutement plutôt rapide : entretien téléphonique RH, 1 à 2 entretiens, test (Assessfirst).
Alors franchissez le pas, postulez! Saisissez l’opportunité d’un poste vivant dans un groupe solide et ambitieux avec des projets stimulants.
Venez partager des valeurs fortes de simplicité, de proximité et de responsabilité.
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