Assistant(e) service après-vente (sav) - temps partiel (h/f)

Entreprise: ABK TRADE
Secteur : Mode et Maroquinerie Féminine
Description du Poste :ABK Trade, une entreprise de mode spécialisée dans la maroquinerie, recherche un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (SAV) pour rejoindre notre équipe à temps partiel. Le candidat idéal sera une personne proactive, organisée et dotée d'excellentes compétences en communication, prête à offrir un service client exceptionnel.
Responsabilités :
* Gérer les demandes des clients de manière efficace et professionnelle, par différents canaux (téléphone, e-mail, réseaux sociaux).
* Aider à résoudre les problèmes liés aux commandes, aux retours et aux échanges de produits.
* Tenir des registres précis des interactions avec les clients et gérer le suivi correspondant.
* Collaborer avec d'autres départements pour garantir une expérience client fluide.
* Fournir des retours sur les demandes des clients afin d'améliorer les processus internes.
Exigences :
* Expérience préalable en service à la clientèle, de préférence dans le secteur de la mode ou du retail.
* Excellentes compétences en communication en français (oral et écrit) ; la connaissance d'autres langues est un plus.
* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
* Bonne gestion du temps et compétences organisationnelles.
* Connaissances de base des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
Conditions :
* Horaires : Temps partiel (présentiel).
* Contrat : À définir selon les politiques de l'entreprise.
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 04/11/2024

Experience: Débutant accepté