Assistant floor manager (h/f)

Si vous êtes arrivé(e) sur cette page, nous ne devrions plus avoir besoin de vous présenter Sézane. Mais peut-être pourrions-nous vous apporter quelques précisions sur ce que nous recherchons, ou plutôt qui nous recherchons...

Sézane est une entreprise hors norme, au sens littéral du terme. A l'image de nos origines, nous aimons les parcours iconoclastes, qui bousculent les codes et les idées préconçues. Nous cherchons les talents, pas les parcours. Nous recherchons les compétences, pas les CV. Nous recherchons la passion, pas l'ambition. Plus encore, nous recherchons des personnalités humbles, qui s'intéressent plus aux solutions qu'aux problèmes et pour qui rien n'est hors d'atteinte, pour peu qu'on s'en donne les moyens.

Sézane est un joyeux désordre, où l'on peut changer d'avis à la dernière minute, où le poste d'aujourd'hui n'est peut-être plus celui d'hier et probablement pas celui de demain. Un tourbillon où chaque jour pose un nouveau défi, une nouvelle réinvention, un affront à l'impossible. Nous recherchons des talents qui conçoivent le travail autrement, dans le respect des autres, dans l'exigence de soi, dans la recherche de ses limites. Et pour mener à bien cette douce folie créative, nous nous entourons aussi de talents opérationnels structurés qui nous aident à délivrer nos promesses, sans faillir, sans faiblir. Et qui acceptent que leur aventure chez Sézane puisse déteindre un peu sur eux. Car travailler chez Sézane, c'est aussi accepter d'oublier un peu comment on travaillait avant...

Vous êtes encore là ?

Si oui, s'il vous plait, continuez encore un peu et venez nous rejoindre pour nous aider à être toujours meilleur qu'avant.

Il y a plus de dix ans, j’ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne... elle s’appelait Les Composantes, elle s’appelle Sézane aujourd’hui.

Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l’humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de tout.

Pour co-construire la suite, nous recherchons aujourd’hui des talents expérimentés, structurés et agiles qui partagent l’envie d’améliorer sans cesse tout ce qui peut l’être.

Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent le travail dans le respect des autres et pour qui rien n'est hors d'atteinte, pour peu qu'on s'en donne les moyens.

Sézane est un terrain de jeu où chaque journée ne ressemble à aucune autre, votre poste d’aujourd’hui ne sera peut-être plus celui d'hier et probablement pas celui de demain. Ça vous parle ? Écrivez-nous !

Nous recherchons les talents d’un(e) Assistant(e) Floor Manager (H/F) pour rejoindre l'une de nos équipes Parisiennes. Ce poste est basé à Paris (75).

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

Assurer une expérience client singulière au sein de votre appartement :
- Faire du client la priorité de l’appartement
- Garantir un accueil personnalisé à toutes nos clientes et un service client optimal
- Faire preuve de proactivité, d’expertise et de passion (clés de l’expérience)
- Orienter solution appartement et web (omnicanalité)
- Utiliser les différents canaux de communication Sezane & Octobre pour développer votre culture produits
- Transmettre vos connaissances produits et techniques de vente en faisant preuve de pédagogie auprès des clients et des collaborateurs
- Proposer des recommandations et propositions constructives aux floor managers en vous appuyant sur vos connaissances, les besoins des clients, votre expertise et les connaissances de l’équipe
- Assurer un service de qualité en conciergerie en respectant les procédures s’y référant

Etre le relais du Floor Manager :
- Avoir une vision 360 terrain pour assurer une expérience clients optimale
- Être disponible pour l’ensemble des collaborateurs par votre présence terrain
- Animer et responsabiliser les équipes au quotidien
- Communiquer les informations nécessaires à l’activité
- Favoriser la coopération au sein de l'équipe et entre Managers
- Créer une cohésion de groupe et une entraide
- Manager votre équipe en la motivant et en créant un environnement de travail positif et harmonieux
- Susciter enthousiasme et passion grâce à des animations d'équipe, des briefings matinaux, le partage d'informations
- Former les nouveaux collaborateurs
- Incarner votre rôle de manager de proximité en partageant avec le Floor Manager les interrogations des collaborateurs

Garantir l'image de marque :
- Être garant de l’incarnation de la marque par les équipes (Vestiaire/ Attitude)
- Assurer la bonne tenue de l’appartement
- Participer à l’implantation des collections et veiller au suivi
- S’assurer du maintien du merch tout au long de la journée
- Suivre les tendances mode, assurer une veille concurrentielle

Etre garant des opérations et de l'efficacité :
- Planifier et organiser l’activité en boutique ( planning journalier )
- Maîtriser les politiques, standards et procédures Sézane
- Appliquer et faire appliquer les process opérationnels, en particulier la gestion de caisse (ouverture et clôture)
- Gérer les process de traitements spécifiques (retours, échanges, réservations)
- Former les Collaborateurs à l’utilisation des caisses, les procédures s’y référant et leur transmettre les bonnes pratiques afin d’offrir la meilleure Expérience clients
- Veiller à la sécurité des personnes et des biens.
- Lutter contre la démarque

Passionné(e) par le commerce, vous avez pour volonté de satisfaire vos clients par votre sens du service et votre générosité.

Par votre posture et votre proactivité, vous êtes un chef d’orchestre sur le terrain et aimez guider votre équipe par l’exemple. Vous êtes doué pour accompagner et faire grandir vos collaborateurs pour garantir un service client optimal.

Nous recherchons une personne agile, avec une personnalité pétillante et dynamique pour mener à bien toutes ces missions.

Vous vous êtes reconnu dans ce descriptif et souhaitez rejoindre l'aventure Sézane ? Alors n’attendez plus !