Assistant commercial h/f

Dans le cadre d'un remplacement, notre client recrute, pour son agence de Vaulx-en-Velin un(e) Vendeur(se) Conseil (F/H)

Lisez la suite si vous recherchez
- Une entreprise française experte dans son domaine
- Une culture d'entreprise tournée sur la proximité clients et terrain, l'innovation et l'amélioration permanente
- Une équipe dynamique, structurée et travailleuse

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Né de la fusion de plusieurs Sociétés, notre client est un Groupe qui conçoit et distribue des produits et des solutions de ventilation, de chauffage et d'eau chaude sanitaire à destination de l'industrie et du bâtiment.

Fort d'un réseau de distribution, notre client s'appuie sur 44 agences commerciales en France et près de 600 collaborateurs. Il est expert dans le domaine de l'isolation pour la thermique industrielle et le génie climatique. Sa particularité s'appuie sur sa grande proximité terrain, avec une organisation décentralisée laissant chaque agence piloter son activité et ses stocks.

Toute candidature adressée en direct à notre client nous sera systématiquement retransmise et n'engendrera qu'un délai de traitement supplémentaire. LE POSTE & LES MISSIONS

Rattaché(e) au Responsable d'Agence et en collaboration avec le reste de l'équipe, vous participez au développement commercial de l'agence. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

Accueil et suivi des clients :
- Traiter les commandes par mail, téléphone ou au comptoir ;
- Mettre en avant les produits du catalogue et réaliser des offres de prix ;
- Relancer les clients pour transformer leurs devis en commandes ;
- Assurer le service après-vente et gérer les litiges jusqu'à leur résolution ;
- Encaisser les règlements et relancer les impayés.

Gestion du planning de livraison - Planifier et organiser les livraisons en fonction des demandes clients et des disponibilités ;
- Faire appel aux prestataires externes si nécessaire pour assurer les livraisons dans les délais impartis ;
- Suivre et ajuster le planning en fonction des aléas (retards, annulations, urgences) ;
- Communiquer avec les clients pour les informer de l'avancement de leurs livraisons.

Gestion administrative et suivi des dossiers :
- Assurer la gestion administrative des commandes et des livraisons ;
- Suivre et mettre à jour les dossiers clients et transporteurs ;
- Vérifier la conformité des documents (bons de commande, factures, bordereaux de livraison) ;
- Gérer les stocks de l'agence en lien avec le plan d'action commercial (inventaire, réapprovisionnement).