Nous sommes mandatés par un de nos clients pour accompagner sa croissance. L'entreprise renforce sa présence régionale dans la fourniture d'électricité et de gaz et développe son offre de services énergétiques et de mobilité durable. Elle propose notamment des solutions de performance énergétique intégrées et locales, à destination des Industriels, Entreprises et Collectivités.
Dans ce cadre, notre client recherche un(e) Responsable digital, qui sera basé à Lyon (télétravail partiel possible) et aura la charge de développer et d'améliorer nos plateformes digitales afin de satisfaire et fidéliser nos clients, accompagner notre croissance et améliorer les process métiers internes.
En tant que Responsable Digital, vous aurez un rôle clé dans la transformation digitale de l'entreprise. Vous assurerez le pilotage de projets informatiques, de la prise des besoins jusqu'à la livraison finale, tout en garantissant le bon fonctionnement des plateformes digitales existantes. Vous coordonnerez à la fois les prestataires externes et les équipes internes pour assurer l'excellence opérationnelle. - Développer et piloter des canaux d'acquisition digitaux, de la conception au déploiement, en répondant aux besoins des clients internes et externes : site internet, plateformes de vente, espaces clients, etc.
- Définir les solutions techniques, établir le planning et les budgets en collaboration avec les équipes IT du siège et les prestataires externes.
- Accompagner les interlocuteurs métiers dans la qualification et l'optimisation des besoins, dans une approche résolument user- centric.
- Communiquer et diffuser en interne les avancées des projets, en assurant une visibilité constante à tous les niveaux de l'organisation.
- Assurer la rédaction et la mise à jour de la documentation technique de chaque projet.
- Coordonner des projets transversaux impliquant plusieurs départements (IT, marketing, ventes, etc.), afin d'assurer la cohérence des solutions déployées et leur alignement avec les objectifs métiers.
- Mettre en place des API, web services, et gérer les flux métiers dans les systèmes de vente et de post- vente pour optimiser l'efficacité des processus internes.
- Assurer une veille technologique et concurrentielle continue afin de proposer des améliorations et des innovations répondant aux évolutions du marché et aux besoins de l'entreprise.
- Développer et déployer la stratégie de lead management, en optimisant les processus d'acquisition et de conversion des leads via des outils digitaux.
- Superviser le webmastering des différents supports digitaux
- Mettre en ligne les contenus éditoriaux et graphiques tout en optimisant le positionnement et la visibilité de la marque sur les canaux en ligne.
- Prioriser et organiser la maintenance corrective ainsi que les évolutions des plateformes, en garantissant une expérience utilisateur fluide.
- Encadrer et coacher les Chargés de projets digitaux, en les accompagnant dans le développement de leurs compétences techniques et relationnelles. Ce poste vous offrira l'opportunité de développer vos compétences techniques et relationnelles dans un environnement international et multiculturel, tout en jouant un rôle central dans la croissance de l'entreprise à travers le déploiement de solutions digitales innovantes.
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