Consultante ServiceNow IT Service Management
Localisation : Full Remote (France)
Type de contrat : CDI / Freelance
Disponibilité : Dès que possible
Rejoignez DIGWAY et boostez votre carrière !
DIGWAY, ESN dynamique et innovante, accompagne les entreprises dans leur transformation digitale. Nous recherchons un(e) Consultant(e) ServiceNow pour piloter et mettre en place des projets IT Service Management (ITSM) auprès de clients grands comptes.
Vos missions
En tant que Consultante ServiceNow, vous serez au cœur des projets ITSM et de la transformation digitale de nos clients. Vos principales missions seront :
Mise en place et gestion de projet ITSM :
* Paramétrage et configuration de la plateforme ServiceNow
* Création et gestion des User Stories
* Définition et suivi des SLA et des indicateurs de reporting
Accompagnement au changement :
* Animation d'ateliers avec les équipes opérationnelles
* Modélisation des processus ITIL et rédaction des procédures et modes opératoires
* Formation et support des utilisateurs pour garantir l'adoption de ServiceNow
Profil recherché
De formation Bac+4/5, vous justifiez d'une expérience significative sur ServiceNow et la gestion de projets ITSM. Vous avez :
* Une maîtrise des modules ITSM de ServiceNow
* Une capacité à modéliser et optimiser les processus ITIL
* Une aisance dans l'accompagnement au changement et la communication avec les équipes métier
* Un esprit analytique et une approche orientée solution
Certifications ITIL et ServiceNow (CSA, CIS) appréciées.
Pourquoi rejoindre DIGWAY ?
Des projets stimulants avec des clients grands comptes
Un environnement bienveillant et collaboratif
Un plan de formation pour monter en compétences
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Envoyez votre CV et rejoignez-nous pour relever de nouveaux défis !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.