LE PROFIL RECHERCHE :
* Diplômé(e) dans le domaine du Transport et de la Logistique avec première expérience ou expérience significative sur la gestion de bout en bout de commandes transport au sein d'un service booking et/ou transport chez une compagnie maritime, un transitaire ou un commissionnaire de transport
* Capacité à traiter des mails en anglais requise. La pratique courante de l'anglais serait un plus
* Orientation client
* Rigueur et organisation
* Dynamisme, proactivité
LES PRINCIPALES MISSIONS :
Responsable d'un portefeuille clients, l'agent(e) de booking a en charge la gestion de bout en bout du flux de commandes dont il/elle a la responsabilité, depuis la prise de commandes jusqu'à la réalisation du transport dans un objectif de satisfaction clients.
A ce titre, il/elle doit :
* Valider les commandes par mail, EDI et WebAccess dans le SI
* S'assurer de la réception des documents nécessaires à la complétude de la commande
* Informer les clients du statut de leurs commandes et les alerter en cas d'aléas
* En cas de commande impossible ou d'aléas, trouver une solution alternative de transport avec le service interne concerné
* Mettre en œuvre la solution alternative directement avec les services route concernés (en interne, sous-traitants routiers, bourse de fret)
* Traiter les réclamations liées à son portefeuille clients
* Effectuer des relances clients en fonction du taux de remplissage des trains
#IND/NAV
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 1 885,00€ par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
* RTT
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* 13ème Mois
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Expérience exigée
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