Technicien support proximité (h/f)

Description du poste :
Dans le cadre d'un nouveau contrat, HELPLINE recrute pour l'un de ses clients dans le secteur de la grande distribution, ses futurs Techniciens Support Informatique de Proximité (H/F) sur site client à Carquefou (44).
Les missions principales :***Organiser ses interventions
* Prise en charge des sollicitations des utilisateurs sur site ou par déplacement sur les autres sites (St Aignan Grandlieu, Saint Philibert de Bouaine et les Herbiers)***Réaliser les interventions de maintenance
* Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
* Assurer le suivi des dossiers
* Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation
* Participer à la gestion du parc
* Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté.
Environnement technique :***Suite Google, Service Now
* Windows10
* Genesys
Description du profil :
Profil et compétences attendues :***Première expérience ou formation dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité.
* Être doté d'un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel.
* Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.
* Vous aimez travailler en autonomie, vos managers seront basés à distance.
Conditions et avantages :***Type d'emploi : CDI, temps plein
* Rémunération : 24000€ à 26000€ brut/an (selon profil)
* Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
* Base horaire hebdomadaire : 35h00
* Lieu de mission : Sur site client à Carquefou (44)

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)