Découvrez un projet adapté à votre talent !
Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires — et de leurs réseaux de distributeurs.
Volkswagen Financial Services assure le rôle de vecteur de mobilité pour ses clients, particuliers ou entreprises, en mettant à leur disposition une gamme complète de solutions de financement et de location, ainsi que des prestations et assurances complémentaires adaptées aux besoins des clients.
Volkswagen Financial Services place ses clients au cœur de ses préoccupations. Leur service Customer Support se transforme pour garantir un service exemplaire et leur faire vivre une expérience remarquable.
C’est dans ce cadre qu'ils recrutent plusieurs Conseillers Customer Support H/F, afin d’assurer les missions suivantes :
Dans les situations les plus complexes, rediriger les communications vers les services internes concernés
Être garant du traitement et du suivi des demandes et de la satisfaction du client
Assister les partenaires du Réseau de Distributeurs en intervenant en tant que support vente / après-vente
Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +2 minimum
Formation généraliste orientée Commerce et/ou Relation Client
Vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 2 ans en Call-Center ou au sein d’un service Relations Clientèle
Vous faites preuve d’esprit d’équipe, d’adaptation, et avez le sens du contrôle.
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