Bienvenue chez IMEX Distribution !
Créée en 2009, IMEX DISTRIBUTION s'est imposée comme un acteur clé dans la distribution d'articles de sport et de loisirs, spécialisée dans la vente en ligne d'accessoires pour caravanes, camping-cars et remorques. Notre mission : simplifier la vie de nos clients en leur offrant des conseils personnalisés et des solutions adaptées à chaque situation, tout cela dans une ambiance de travail conviviale et collaborative, où chaque membre de l'équipe joue un rôle essentiel dans notre réussite.
Rejoignez une entreprise en pleine croissance, où la satisfaction client est au coeur de chaque action ! Nous vous offrons une opportunité stimulante à saisir, rejoignez notre équipe en tant que :
Chargé(e) de service Clients, poste en CDI Temps partiel (24h/semaine) basé à Cormery (37). Sous la responsabilité de la Responsable SAV, vous serez en charge du traitement quotidien des demandes clients via nos différents canaux (site internet, marketplaces, téléphone, e-mail, chat). Vous jouerez un rôle central dans l'expérience client, en assurant le conseil et la gestion après-vente.
Chez IMEX, a quoi ressemblera votre quotidien ?
- Vous répondez aux sollicitations clients (téléphone, e-mail, chat, messageries marketplace)
- Vous accompagnez les clients dans leur parcours d'achat : conseils, informations produits, aide à la commande
- Vous traitez les demandes après-vente : retours, réclamations, litiges, demandes de remboursement
- Vous proposez des gestes commerciaux lorsque nécessaire, dans le respect de notre politique interne
- Vous assurez les réponses aux avis de nos clients (positifs ou négatifs) avec tact et professionnalisme
- Vous collaborez avec les équipes internes (logistique, produit, SAV) pour garantir une réponse rapide et adaptée aux demandes
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