Dgt-aft-va- assistant(e) support auprès des utilisateurs h/f

L'assistant(e) utilisateurs / exploitant de proximité intervient dans les domaines suivants :
- Support aux utilisateurs (AIP : Assistance informatique de proximité, en relation avec la SDI du Ministère) :
* Maintenir la conformité technique du parc informatique : renouvellement annuel du parc obsolète, déploiements initiés par la SDI (montée en version de logiciels, renouvellement des copieurs...)
* Tenir à jour le parc informatique dans l’outil de gestion associé
* Accueillir les nouveaux utilisateurs dans le service
* Résoudre un incident de type panne matérielle ou logicielle
* Satisfaire une demande utilisateur de nouveau matériel ou de nouveau logiciel, y compris leur installation et leur suivi budgétaire
* Gérer les droits d’accès utilisateur (serveurs bureautiques, solutions de mobilité, certificats...)
* Résoudre une difficulté informatique personnelle (oubli d’un mot de passe, accès à une application métier ou à une ressource bureautique...) et/ou confidentielle (recherche de documents, de messages...)

- Exploitation de premier niveau de serveurs physiques et virtuels (Windows 2012R2, Linux CentOS et RedHat) : suivi des alertes, arrêt/relance de services, mises à jour de sécurité...).
Ce poste constituera une expérience variée, enrichissante et motivante

Principales activités :
-Contrôle et vérification
- Conseil
- Gestion de procédure
- Coordination
- Veille
Relations fonctionnelles avec :
- Les autres services de la direction
- Lesagents du ministères
- Les autres directions
- Des établissements publics
- Le secteur privé

Dossiers traités :
- Migration Windows 11
- Equipement en solution de travail à distance
Dossiers à venir :
- Mise à niveau du parc informatique du site de secours
- Wiki cellules métier