Responsable développement (services à la personne)

Missions principales :


Le Responsable Développement a pour mission de structurer et d’accroître l’activité de l’entreprise dans le secteur des services à la personne. Il pilote la stratégie commerciale, le développement du réseau de partenaires et veille à l’amélioration continue de l’offre de services


1. Développement commercial :


* Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de développement commercial
* Prospecter de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante
* Identifier les opportunités de croissance sur le marché
* Développer des partenariats avec des acteurs institutionnels, associatifs et privés
* Mettre en place la fusion SSIAD / SAAD
* Suivre la mise en place des contrats CPOM
* Suivre les indicateurs de performance commerciale et ajuster les actions en conséquence


2. Gestion de la relation client :


* Veiller à la satisfaction des bénéficiaires des services
* Recueillir et analyser les besoins des clients pour adapter l’offre
* Mettre en place des actions correctives en cas d’insatisfaction


3. Pilotage des opérations :


* Superviser l’organisation des prestations de service et de nos partenaires
* Assurer la coordination entre les équipes terrain et les services supports
* Participer au recrutement, à l’intégration des responsables terrain
* Optimiser les process internes pour améliorer l’efficacité opérationnelle


4. Veille et innovation :


* Analyser les tendances du marché et anticiper les évolutions
* Développer de nouvelles offres adaptées aux besoins émergents
* Mettre en place des outils digitaux et innovants pour améliorer la qualité des services



Avantages :

* Rémunération : 3 000 € à 3 500€ Brut
* Avantages : Primes assiduité, Primes objectifs annuelle, véhicule de service, une journée en télétravail par semaine.
* Formation continue et accompagnement au développement des compétences