Filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers, EDF solutions solaires conçoit des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes. Nous nous appuyons sur plus de 20 ans d'expérience, 100 000 clients installés en France et près d'1 GWc posé.
Notre ambition : construire un monde où l'électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 9 agences de proximité afin d' accompagner nos clients à chaque étape de leur projet et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Au sein de l'équipe Relation Client et rattaché au Référent Formation et Qualité, ton rôle sera d'accompagner les équipes opérationnelles dans l'objectif d'améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients. A cette occasion, tu auras l'occasion d'échanger avec plusieurs métiers et services (SAV, agences, ADV...).
Localisation : Limonest, siège (Lyon).
Durée du contrat : 1 an.
Tes missions :
Avec l'accompagnement de ton équipe tu seras en charge de :
Contribuer à la création et à la mise à jour des supports (formation & évaluation)
Assurer le suivi des heures de formation et des résultats d'évaluation
Participer à la rédaction des articles dans le projet Base de Connaissances
Collecter des informations dans le cadre des ateliers COPROJ
Découvrir et participer à des missions transversales
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