Ingénieur support sfcc

Contexte

Pour l’un de nos clients du secteur luxe/e-commerce, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Applicatif Salesforce Commerce Cloud.

Paris centre

2-3 jours de remote par semaine

Ce poste est ouvert en CDI (salaire jusqu’à 55k €) ou en freelance (TJM jusqu’à 550 €)


Missions

Vous aurez pour mission de participer à la gestion de l’exploitation quotidienne des sites Web et la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités. Le gestionnaire d’exploitation reportera au Lead Run.

Vos principales responsabilités :

1. Réaliser le support de niveau 3 en relation avec les différents utilisateurs Métier et autres intervenants IT
2. Assurer l’exploitation technique de tous les sites e-commerce de l’enseigne
3. Réaliser les actions d’exploitation quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles : sanity check des sites, vérification des jobs, analyse des alertes système, mise à jour des taux de taxes…
4. Monitorer les flux internes et avec les systèmes tiers (PIM, ERP, CRM, POS…)
5. Participer à la maintenance corrective et évolutive des sites e-commerce
6. Assister le lead Run dans la qualification des demandes utilisateurs dans l’outil de ticketing (JIRA) : bug/assistance/évolution, revoir la criticité si besoin


Profil recherché

1. 5 ans d’expérience minimum sur des rôles similaires
2. 2 ans d’expérience minimum sur un projet Salesforce Commerce Cloud
3. Expérience de projet en méthode Agile
4. Connaissance du secteur luxe et du e-commerce
5. Anglais courant indispensable (niveau C1)
#J-18808-Ljbffr