Chargé(e) de Réservation F/H
CDD
La maison Taittinger possède un héritage riche transmis depuis 1734 dans le respect de la tradition, du savoir-faire et d’une exigence sans compromis. Avec plusieurs millions de bouteilles distribuées dans 150 pays, la Maison dispose d’une reconnaissance internationale par la qualité constante de ses vins.
Taittinger est l’une des dernières grandes maisons de Champagne à avoir conservé son indépendance et à porter le nom de ses propriétaires et dirigeants, gage d’un savoir-faire intact et d’un style caractérisé par une forte proportion de Chardonnay, synonyme de finesse et d’élégance en terroir champenois.
Grâce à son vignoble de 288 ha, l’un des plus grands de Champagne et exploité selon les techniques les plus respectueuses du sol, Taittinger garantit une signature irréprochable et des vins reconnus pour leur qualité constante dans le monde entier.
Rejoindre Taittinger, c’est rejoindre une entreprise à taille humaine, engagée socialement et culturellement ; respectueuse et juste pour ses écosystèmes et ses collaborateurs. Notre mission d’offrir une expérience unique est portée par notre stratégie, résolument ancrée dans nos valeurs fondamentales conquête, d’ouverture, d’intégrité, d’esprit de famille et d’excellence.
La saison 2025 sera marquée par l’ambition forte de faire vivre à nos visiteurs une expérience à la hauteur de l’exigence que nous mettons dans la qualité de nos vins. Ainsi, vous évoluerez dans un espace d’accueil porteur de notre identité, nos goûts et nos valeurs.
Dans un contexte de développement et de création de nouvelles activités et sous la responsabilité de la Responsable service Visites, vous serez chargé(e) d’assurer la gestion et le suivi des réservations de nos expériences et veiller à maintenir un niveau d’excellence dès le premier accueil de nos clients.
A ce titre, vous interviendrez sur les missions suivantes :
* Recevoir et enregistrer les demandes de réservation par téléphone et par courrier électronique pour les visites de caves et la table Polychrome.
* Assurer le suivi des réservations (édition de devis, création des comptes clients, réception des acomptes, facturation).
* Conseiller les clients sur les différentes expériences disponibles en fonction de leurs attentes et besoins.
* Vérifier la disponibilité des prestations demandées et effectuer les réservations correspondantes.
* Mettre à jour les calendriers des partenaires.
* Assurer le standard en l’absence de notre chargée d’accueil.
* Contribuer à l’application des mesures établies dans le cadre de la démarche RSE.
Profil : De formation supérieure de niveau bac + 2 minimum en œnotourisme, commerce ou hôtellerie, vous maitrisez parfaitement les outils informatiques et avait une expérience pratique des logiciels de réservation et de planification.
Reconnu(e) pour vos qualités organisationnelles et votre rigueur, vous êtes capable gérer plusieurs tâches en même temps, ainsi qu'un dynamisme et faite preuve de réactivité.
Votre excellent sens du relationnel lié à une gestion émotionnelle, vous permettront de garantir un service client à la hauteur des standards de la maison.
Une sensibilité commerciale est souhaitée pour pouvoir être force de proposition dans les réservations demandées.
L'esprit d'équipe et la capacité à travailler en collaboration avec différents intervenants internes sont également des compétences clés pour ce poste.
Une connaissance du patrimoine Champenois et du processus d’élaboration du champagne et des vins de la maison seront appréciés dans le cadre de ce recrutement.
Vous travaillerez du mardi au samedi.
Poste saisonnier à pourvoir à compter du 24 mars 2025 et jusqu’au 31 octobre 2025.
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