Administrateur support n2

Pour l'un de no clients finaux sur Orléans, nous recherchons un administrateur support niveau 2 confirmé pour une mission sur site .

Missions Principales :

* Support technique de niveau 2 :
* Assurer le diagnostic et la résolution des incidents complexes liés à Active Directory, Office 365, Windows (Server/Poste de travail) et Linux.
* Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs et les escalader si nécessaire.
* Mettre en œuvre des solutions correctives et préventives.
* Administration des systèmes :
* Administrer les infrastructures Active Directory, Office 365, Windows et Linux.
* Assurer la configuration et la surveillance de ces systèmes.
* Mettre en place ou à jour les procédures d'administration
* Sécurité :
* Garantir la sécurité des systèmes en appliquant les meilleures pratiques et en mettant en œuvre des mesures de protection appropriées.
* Gérer les accès et les privilèges utilisateurs.
* Documentation :
* Tenir à jour la documentation technique relative aux systèmes et aux procédures.

Profil du candidat

* Maîtrise approfondie des systèmes d’exploitation :
* Windows Server :
Installation, configuration, administration, résolution de problèmes, mise à jour
* Windows :
Installation, configuration, administration, résolution de problèmes, mise à jour
* Linux :
Au moins une distribution majeure (Ubuntu, CentOS, Red Hat, etc.), installation, configuration, administration, ligne de commande.
* Active Directory :
* Création et gestion des objets (utilisateurs, groupes, ordinateurs),
* Gestion des stratégies de groupe (GPO),
* Synchronisation avec Azure AD,
* Résolution des problèmes d'authentification, d'autorisation et de réplication.
* Office 365 :
* Configuration et administration des services Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive
* Administration Intune (serait un plus)
* Gestion des licences, des utilisateurs, des groupes
* Résolution des problèmes de messagerie, de collaboration et de partage de fichiers
* Virtualisation :
* Maîtrise d'au moins une solution de virtualisation (VMware, Hyper-V)
* Création et gestion de machines virtuelles
* Gestion des ressources (CPU, mémoire, stockage)
* Réseaux :
* Connaissance des protocoles TCP/IP, DNS, DHCP
* Configuration de firewalls (serait un plus)
* Routage (serait un plus)
* Sécurité :
* Gestion des accès,
* Protection contre les menaces (virus, malware, ransomware)
* Conformité aux normes de sécurité de l'entreprise
* Scripting :
* PowerShell, Bash, pour l'automatisation des tâches, la création de rapports et la résolution de problèmes.
* Outils de gestion et de surveillance des systèmes :
* Suite Microsoft 365 Admin Center, Azure AD
* Outils de surveillance (Zabbix, Grafana)
* Outils de gestion de tickets (IWS, Jira)
* Qualités et Expérience :
* Sens des responsabilités :
Assurer la disponibilité et la performance des systèmes
* Sens du service client
* Rigueur :
Respect des procédures et des normes
* Autonomie :
Capacité à travailler de manière indépendante et à prendre des initiatives
* Communication :
Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs et les équipes techniques
* Esprit d’équipe :
Intégration dans une équipe dynamique et collaborative
* Aptitude à la résolution de problèmes :
Identifier rapidement les problèmes et mettre en œuvre des solutions efficaces
* Documentation :
Tenir à jour la documentation technique
* Expérience professionnelle :
Minimum de 3 années d'expérience dans un poste similaire
* Formation :
Diplôme en informatique ou équivalent