Le/La responsable du service location a pour mission principale de diriger professionnellement les collaborateurs du service, de coordonner la gestion des attributions, des dossiers locatifs et des réservataires.
Il/Elle assure la préparation des commissions d’attributions en lien avec le/la Directeur(rice) de la Clientèle.
Le/La responsable du service location présente les dossiers auprès des Commissions d’attributions des logements et assure leur suivi jusqu’à la signature du bail.
Activités principales (Liste non exhaustive) :
- Encadre fonctionnellement plusieurs collaborateurs
- Oriente, conseille les collaborateurs et met en œuvre les directives de sa hiérarchie, définit et évalue les objectifs
- Définit et supervise la gestion générale du service et propose l’organisation
- Planifie, suit, contrôle l’activité et propose le cas échéant les mesures correctives afin d’optimiser le service
- Garantit le respect de la réglementation et des procédures et veille au respect des dispositions juridiques liées à l’activité
- Assure la production d’informations statistiques réglementaires
- Garantit la fiabilité des informations contenues dans les dossiers locataires et leur saisie dans l’outil de gestion
- Veille à la saisie des demandes de logements dans les délais
- Pilote la gestion des attributions de logements dans le respect des procédures internes, de la réglementation et des objectifs définis par Habitat Drouais en termes quantitatifs et qualitatifs
- Instruit les dossiers complexes
- Assure la transversalité avec les autres services et particulièrement les chargés de patrimoine
- Est l’interlocuteur des partenaires et institutionnels dans son domaine
- Organise le travail de l’équipe et la préparation des CALEOL
- Veille à la fiabilité des outils d’aide à la décision de la CALEOL
- Garantit la production des procès-verbaux
- Prépare le bilan annuel des attributions et le rapport d’activité de la CALEOL, et réalise des statistiques
- Supervise le suivi des divers dispositifs d’accès au logement, (contingents réservataires…)
- Organise des réunions de service
- Garantit les réponses et le suivi des correspondances de la CALEOL
Savoir-faire :
- Rendre compte de ses missions, alerter sur les dysfonctionnements de tous ordres
- Connaissance de la réglementation juridique liée à l’activité
- Capacités à communiquer et à travailler en équipe
- Sens de la relation clientèle
- Bonne élocution, qualités rédactionnelles, bonne orthographe
- Aptitude à analyser, à synthétiser
- Être rigoureux, réactif, organisé(e), et autonome
- Faire preuve de discrétion, devoir de réserve
- Disposer de compétences confirmées en matière d’outils informatiques (logiciels usuels du Pack Office, progiciels de gestion de patrimoine et locative - TEGIA…)
Formation /expérience :
- Expérience d’au moins 5 ans dans la gestion locative
- Connaissances et bonnes pratiques du management
Habitat Drouais, 110 collaborateurs, est situé dans le département de l'Eure-et-Loir, à 74 km de Paris, et gère un parc locatif de plus de 5500 logements (collectifs et individuels), des locaux commerciaux, des garages et des foyers répartis sur l'ensemble de l'agglomération drouaise (111 000 habitants). Dans le cadre du renforcement de l'équipe, l'OPH recrute son Responsable de Gestion Locative.
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