Intégré au sein de l'équipe infrastructure, vous collaborez avec une quinzaine d'autres personnes dans la gestion des différents besoins des clients de la société.
A ce titre, vous participez aux projets de déploiement d'infrastructure en concevant, installant et configurant les infrastructures réseaux et systèmes. Vous serez amené à mettre en place des solutions de virtualisation et de stockage adaptées aux besoins de l'entreprise. De plus, vous réaliserez des migrations et mises à niveau technologiques pour garantir des infrastructures toujours performante et sécurisée.
Vous assurerez l'assistance et le support technique, notamment via la hotline qui représente environ 40% de votre temps de travail. Vous serez en charge du diagnostic et de la résolution des incidents matériels et logiciels, apporterez un support aux utilisateurs internes et aux clients, et documenterez vos interventions pour optimiser les processus de support.
L'administration des systèmes serveurs et la configuration du matériel réseau feront également partie de vos responsabilités. Vous gérerez les serveurs sous Windows et Linux ainsi que leur environnement, administrerez les réseaux locaux (LAN), réseaux étendus (WAN) et VPN, tout en mettant en oeuvre les meilleures pratiques en matière de cybersécurité pour garantir la protection des infrastructures.
Enfin, vous effectuerez des missions de présence régulière chez nos clients afin d'installer et de configurer les solutions réseau sur site. Vous assurerez un suivi technique, proposerez des améliorations et accompagnerez les utilisateurs en les formant aux outils et bonnes pratiques en vigueur.
Profil candidat:
Issu d'une formation en informatique de niveau Bac +2 à Bac +3. Vous justifiez d'une expérience technique significative d'au moins cinq ans, idéalement acquise chez un intégrateur ou au sein d'une société de services. Cette expérience vous a permis d'acquérir une expertise approfondie dans l'administration des réseaux et des systèmes informatiques. Une maîtrise de l'anglais technique serait appréciée pour interagir avec nos partenaires et fournisseurs internationaux.
Par ailleurs, vous faites preuve d'une grande capacité d'écoute, d'autonomie dans la gestion des tâches, ainsi qu'un excellent sens du service client.
Vous devrez également faire preuve d'un esprit d'équipe et d'une forte capacité d'analyse pour résoudre des problématiques complexes.
Sur le plan technique, vous devez posséder une parfaite maîtrise des protocoles et principes de fonctionnement réseau, ainsi qu'une solide connaissance des concepts de cybersécurité. L'administration des systèmes informatiques, incluant aussi bien les postes utilisateurs que les serveurs, fait partie de vos compétences essentielles.
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