Votre mission Le/La Responsable de Département travaille en étroite collaboration avec la Direction de Boutique afin de soutenir l'organisation du Magasin, et de contribuer à la bonne marche des activités de son département en lien avec les indicateurs clés de performance et toujours dans le but d'atteindre les objectifs fixés.
Piloter et atteindre les performances des boutiques en fonction des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents
- Implémenter des plans d’action destinés à impacter les résultats des clients mystères
- Mettre en œuvre les outils CRM appropriés afin de fidéliser les clients
- S'assurer de la bonne gestion du merchandising par l'équipe et du suivi des stocks sur les meilleures ventes
- Maintenir le visuel merchandising selon les « guidelines » délivrées par l’équipe VM
Développement des équipes et coaching
- Améliorer les performances individuelles et collectives par le biais de discussions mensuelles et d'un coaching quotidien
- Assurer la formation des équipes sur les produits et collections
5/7 ans d'expérience dans un environnement Retail, de préférence de l’industrie du luxe, avec une expérience réussie dans le même département,
- Diplômée de l’Enseignement supérieur ou équivalent,
- Connaissance approfondie et/ou intérêt pour l'industrie de la mode et du luxe.
- Anglais courant indispensable, la connaissance d'une troisième langue est un plus.
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