Vos missions :
* Analyser les demandes clients et valider les délais en autonomie via ERP et portails clients,
* Suivre les commandes et proposer de nouvelles dates si nécessaire,
* Participer aux revues de performance mensuelles avec les clients,
* Calculer les indicateurs de service client (OTIF, OTD), analyser les retards et les communiquer,
* Gérer l'interface client (qualité, litiges, demandes techniques),
* Contribuer à la rédaction des cahiers des charges pour les évolutions informatiques.
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