Responsable de Maintenance des Radars / FSM - F/H
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.
Nos engagements, vos avantages
Un package de rémunération attractif (épargne salariale, variable ou 13ième mois selon les postes, restaurant d’entreprise,…)
La possibilité de développer vos compétences en continu grâce à nos parcours de formation et nos académies internes #ENTREPRISEAPPRENANTE
Notre attention portée à votre équilibre personnel et professionnel (Accord télétravail, RTT, congés d’ancienneté, jours enfants malades, guide parentalité, crèches, CSE / ASC,…)
Nous recherchons un Responsable de Maintenance des Radars / Field Support Manager (FSM) pour notre site de Fleury-les-Aubrais.
Nous recherchons un ingénieur avec des connaissances en informatique, réseau, électronique, mécanique, électrotechnique, servitudes avec une expérience significative en support/service/maintenance/soutien.
Vous avez aussi une expérience en gestion de projet avec de la coordination d'activités et de la gestion d'équipe transverse.
Vous êtes reconnu pour votre capacité à analyser et synthétiser et votre curiosité technique.
L'anglais technique (oral et écrit) fait partie de votre quotidien.
Le Département Ingénierie et Support Technique Client recherche un Field Support Manager (FSM). Les FSM sont en charge du management des activités de services sur sites clients pour les projets de maintien en condition opérationnel (MCO) de radars de surface.
Piloter l’instruction des demandes techniques de bout en bout ainsi que les équipes en action en vue d’obtenir le résultat attendu par le client ;
Catégoriser les Faits Techniques (Faits Techniques HW/SW – complexe/non complexe) en liaison avec le Product Support Manager (PSM) ;
Capitaliser les réponses et les dossiers d’instruction des Faits Techniques ;
Garantir les délais de réponses contractuels ;
Répondre directement aux clients pour les demandes et Faits Techniques simples ;
S'adresser aux équipes produits et/ou à l’assistance technique (volante ou posté) pour l’instruction des Faits Techniques complexes ;
Rendre compte du suivi de la demande selon les Projets aux Customer Support Managers (CSM) et/ou au Client final ;
Respecter les impératifs de réactivité contractuelle ;
Assurer le suivi des interventions, valider les Comptes Rendu d’intervention rédigés par les assistants techniques (volants ou postés) et anime le retour d'expérience des interventions.
Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.
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