Rattaché à la Responsable Back-Office Energy Services, votre rôle consistera à gérer des tâches administratives et opérationnelles liés à l'activité contrat du pôle Energy Services du groupe.
Vos missions sont les suivantes :
- Veiller quotidiennement à la bonne activation des contrats des clients de l'entreprise,
- Suivre et gérer les modifications contractuelles,
- Veiller, pour chaque étape, au respect des délais de traitement par nos partenaires et/ou prestataires,
- Veiller à la bonne réalisation des demandes clients et des prestations réseaux associées,
- Accompagner les équipes « support » dans la bonne prise en compte des demandes clients,
- Participer à la résolution de problématiques liées à l'activité (Réclamation clients, processus non respecté.),
- Garantir la mise à jour des systèmes d'information,
- Participer à l'amélioration continue de nos process.
Expériences : Vous possédez une formation (Bac+2/3) dans le domaine de la gestion administrative et/ou vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 3 ans en qualité de gestionnaire back-office (contrat, facturation, administration des ventes,etc.)
Savoir-être : Vous êtes méthodique avec une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Votre autonomie, votre adaptabilité et votre sens de l'écoute sont des éléments clés pour ce poste.
Savoir-faire :
A l'aise avec les outils informatiques. Capacité analytique. Aisance à l'oral.
La connaissance du secteur de l'énergie est un plus
Conditions contractuelles
Type de contrat : CDI 39h à pourvoir dès que possible.
Rémunération et avantages : Rémunération selon profil et expérience.
Tickets restaurants, mutuelle salarié prise en charge à 90% en formule isolée et à 50% en formule famille, séminaire annuel, chèque cadeau de fin d'année.
Lieu de travail : Lyon (69).
Processus de recrutement :
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Entretien téléphonique avec un recruteur.
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Entretien 1 : Responsable Back-Office Energy et un recruteur.
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Entretien 2 : Responsable du département Energy Services.
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
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