Agent(e) renfort production cdd

CAF DE LA MAYENNE

La Caf de la Mayenne recrute des techniciens au sein du service des prestations familiales de la direction de l'offre de services allocataires et collaborateurs en contrat à durée déterminée d'une durée d'environ 6 mois, niveau 3 - coefficient 215 de la classification des organismes de sécurité sociale ; représentant un salaire mensuel brut indicatif de 1 808€.

Située à 45 minutes de Rennes, à 90 minutes de Paris, la Caf de la Mayenne appartient à la Région attractive et innovante des Pays de la Loire. Elle est un acteur incontournable des politiques sociales et familiales en Mayenne œuvrant au quotidien auprès de 53 770 allocataires, soit environ 135 000 personnes couvertes. Un peu plus de 100 professionnels contribuent au Service des allocataires et partenaires, essentiellement au siège de la Caf (2 permanences physiques). En 2023, elle a versé plus 313 millions d'euros de prestations légales et 21 millions d'euros en action sociale.

La Caf de la Mayenne s'inscrit dans une logique objectifs/résultats et tient aujourd'hui ses principaux engagements de service. Dans la période, son fichier allocataires plutôt familial est marqué par la progression significative du nombre de bénéficiaires de la Prime d'Activité (PPA).

Elle a développé des relations partenariales étroites avec les services de l'Etat, les collectivités territoriales, le conseil départemental et certaines associations du territoire. Les partenaires recouvrent principalement la petite enfance mais aussi l'animation de la vie sociale, la jeunesse et la parentalité.

Elle contribue également aux enjeux économiques, sociaux et environnementaux.

Description du poste

Vous aurez les missions principales suivantes :
- Etudier et traiter les demandes d'aide au logement,
- Assurer le traitement de pièces dites de 1er niveau,
- Réaliser la coproduction téléphonique (appels sortants afin de récupérer des informations auprès des bénéficiaires ou des partenaires, ces contacts étant tracés pour un meilleur suivi du dossier).
- Assurer le renfort en accueil de flux

Des activités et missions complémentaires pourront être confiées en lien avec l'organisation de travail mise en place et les compétences acquises.

Afin de pouvoir assurer l'ensemble des missions confiées, les candidats retenus suivront une formation interne, alternant théorie et pratique, qui se déroulera sur plusieurs semaines.

Une vérification des connaissances et des acquis sera réalisée régulièrement. Une supervision de la qualité du travail fournie sera aussi mise en place.

Profil recherché

Vos compétences
- Sens de l'organisation - travailler dans le cadre d'objectifs quantitatifs et qualitatifs, respect des consignes…
- Sens de la communication (expression orale et écrite : savoir adapter son discours, synthétiser des informations et les restituer de façon claire et efficace),
- Rigueur (respect des consignes et autocontrôle),
- Capacité d'adaptation,
- Confidentialité, respect du secret professionnel,
- Forte capacité d'apprentissage,
- Bonne connaissance des outils bureautiques (Pack-Office) et des outils collaboratifs (ex : teams, …).

Votre formation

Titulaire au moins d'un diplôme BAC + 2 (ex : BTS SP3S, DUT GEA, BTS Assurance-Banque) ou expérience probante. Sera notamment appréciée une première expérience dans un domaine en lien avec le traitement et la gestion de dossiers d'usagers en back-office.

Informations complémentaires
- Prise de fonction projetée le 17 mars 2025
- Entretien individuel par un jury Caf et tests complémentaires, organisés le mardi 25 février 2025.
- Poste à temps complet
- S'ajoute à la rémunération mentionnée une gratification annuelle au prorata du temps de présence
- Peut s'ajouter à la rémunération mentionnée une allocation vacances (si condition d'attribution respectée)
- Horaires variables
- Prime d'intéressement en fonction des résultats de l'organisme sur des objectifs nationaux et locaux déterminés (si conditions de présence et attribution respectées)
- Prise en charge à hauteur de 50% de l'abonnement de transports en commun
- Participation aux frais de garde des jeunes enfants de moins de 3 ans
- Titres restaurant
- Complémentaire santé prise en charge en partie par l'employeur
- Activités sociales et culturelles du CSE

Plus d'informations sur l'Institution de la Sécurité sociale et ses métiers : consultez nos différents sites :
- https://caf.fr/
- Nos métiers | Bienvenue sur Caf.fr
- Ucanss - Accueil (ucanss.fr)
- La Sécu recrute - Accueil (lasecurecrute.fr)

Rejoindre la Caf de la Mayenne c'est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances et lutte contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Contact

Les candidatures (CV et lettre de motivation exigés - référence de l'offre à indiquer impérativement) sont à adresser à Mme Magali Jacquet - Directrice de la Caf de la Mayenne, uniquement par courriel : recrutement@caf53.caf.fr au plus tard à la date indiquée.

Pour plus de renseignements sur le poste à pourvoir vous pouvez contacter Mme Douillard au 02.43.67.76.57

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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