Chez Free, tu trouveras une culture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d’esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge, ni sur leur background.
On aime aller vite, faire les choses nous-mêmes, et on mise sur l’autonomie pour être efficace. Tu verras : chez Free, on se sent libre!
Description du poste :
Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un / une Technicien(ne) Helpdesk. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk, vous aurez pour mission :
* La prise en compte des appels entrants ;
* Le traitement des tickets via GLPI ;
* L’assistance de niveau 1 aux utilisateurs ;
* La vérification et le maintien en bon état des salles de réunion ;
* L’accueil et l’orientation des utilisateurs vers les services compétents.
Profil recherché :
* Vous avez déjà une première expérience en support informatique, idéalement sur un poste similaire.
* Vous aimez aider les autres, trouver des solutions et expliquer simplement aux utilisateurs ce que vous êtes en train de faire.
* Vous savez gérer les priorités et vous avez un vrai sens du service.
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve).
* Diagnostiquer et résoudre une panne hardware ou software ne vous fait pas peur.
* Vous maîtrisez bien le français, à l’écrit comme à l’oral.
Vos compétences techniques :
* Systèmes d’exploitation : Windows 11, MacOS.
* Partie Software : Microsoft Office, Office 365, Adobe Reader, navigateurs internet, etc.
* Matériel informatique : PC, connectiques, adaptateurs, composants internes (RAM, DD, etc.).
* Active Directory et réseaux (TCP / IP, WiFi, LAN…).
* Connaître Linux et / ou MacOS est un plus.
Si vous êtes passionné(e) par l’informatique, que vous aimez résoudre des problèmes et avez envie d'évoluer dans un environnement dynamique, parfait, l’équipe n’attend plus que vous !
Et la suite ?
* Vous serez contacté par Manon, notre « Tech recruiter » pour un premier échange.
* Entretien avec Yves, votre futur responsable.
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