Administration / gestion/ organisation h/f

Chez Arkéa Financements & Services, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, nous nous engageons, en coopération avec nos partenaires, à accompagner et financer les projets de chacun vers un avenir responsable et durable. Pour mener à bien cette mission, nous développons des solutions performantes qui répondent aux enjeux d'aujourd'hui et de demain. Ainsi, nous agissons en conscience, avec audace et au service du collectif avec pour ambition de devenir un partenaire de référence des transitions environnementales et sociétales.
Au sein du département Gestion clients & Recouvrement, l'équipe Affaires spéciales gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients spécifiques (conformité, risque opérationnel,...). Dans le cadre de son développement, le service est à la recherche d'un collaborateur (h/f) afin de venir renforcer l'équipe en place. Vous apportez une réponse par mail et /ou courrier conformément à la procédure en vigueur aux contestations des clients ou prospects. Vous prenez en charge la gestion des boîtes mails et du courrier du service (réception, affectation, numérisation, ...), Vous procédez au traitement des dossiers clients en situation de NPAI (étude du dossier, recherches d'adresse, mise à jour des dossiers clients), Vous êtes force de proposition pour faire évoluer les processus, les procédures et les outils dans un souci d'optimisation et/ou de sécurisation.
De formation supérieure d'un niveau bac+2 minimum, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans le domaine de la gestion administrative. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre dynamisme et votre aisance rédactionnelle. Vous vous définissez comme étant autonome, méthodique et rigoureux(se) dans votre travail. Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise des outils bureautiques est un élément intournable à votre candidature !