· Bonne connaissance de l’architecture matérielle d’un poste de travail.
· Bonne connaissance en réseau informatique (Switch, WiFi, Téléphonie IP)
· Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Android, Mac OS)
· Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
· Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux (notamment à l’aide d’un outil de supervision).
· Conduire un entretien d’assistance par téléphone
· Utiliser les outils de support à distance
· Respecter les procédures
En fonction des besoins de l'entreprise, vous serez amené à travailler sur d'autres postes afin de renforcer les effectifs (boutiques, restaurations...)
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