Responsable sav h/f

Description du poste

Proaxion, votre partenaire emploi recrute en temps plein pour un promoteur immobilier Lyonnais :

un RESPONSABLE SAV (H/F) pour ses projets d'immobilier neuf en région AURA

Le Poste :

Assurez le service après livraison de programmes immobiliers.

Assurez la relation avec les clients depuis la levée des réserves jusqu’à la fin de la période de

garantie décennale.

Lors de potentielles demandes et réclamations clients, vous représentez les intérêts de l’entreprise en

collaboration avec les experts, les avocats …

Vos missions :

* Piloter les interventions des entreprises de travaux

* Sécuriser l'expérience client et traiter toutes les demandes et réclamations clients

* Suivre la levée des réserves jusqu'à la garantie de parfait achèvement

* Assurer le suivi des garanties biennales et décennales

* Accompagner les clients dans la résolution des désordres rencontrés


Profil recherché

Votre profil :

. Issu/e d’une formation dans l’immobilier, la construction ou l’architecture, vous disposez de 5 ans minimum d’expérience similaire idéalement au sein d’une société de promotion.

. Vous êtes doté d’un excellent relationnel vous permettant de vous adresser à une multitude d’interlocuteurs.. Vous savez gérer des situations conflictuelles et des objections

. Vous savez gérer un contentieux avec le support d'experts juridiques

. Vous avez de l’appétence pour la construction et la technique

. Vous êtes rigoureux et organisé ; vous maîtrisez les plannings

. Vous êtes dynamique et avez l’esprit d’équipe

Les petits +

* Poste basé à LYON en CDI

* Rémunération variable en fonction du profil

* Tickets restaurants, mutuelle, RTT

Du lundi au vendredi / Travail en journée