Missions générales du poste/ Finalités :
• Management de l’équipe accueil, formation et organisation afin de garantir la qualité du service
• Information des usagers
• Fonction d’agent de caisse
• Régisseur principal de recettes
• Transmission des informations au responsable du Centre
• Activité commerciale : ventes d’entrées, d’abonnements, massages, prestations diverses…
• Elaboration du planning de travail des agents du secteur en collaboration avec le Responsable du Centre aquatique
• Participer à la maintenance du Centre aquatique
• Assurer des missions déléguées et aide à la direction de l’établissement
Activités Principales Détaillées :
• Management
• Participer au recrutement et intégrer les collaborateurs, les former et suivre leurs missions
• Coordonner et contrôler les activités
• Informer, animer et motiver l’équipe
• Mettre en place les emplois du temps des hôtesses d’accueil et suivre leurs congés afin de garantir la continuité du service
• Accompagner la mise en place des formations professionnelles
• Suivre la gestion administrative liée au recrutement des agents non titulaires
• Suivre les contrats de recrutement des agents non titulaires
• Accueillir, former et suivre les stagiaires
• Être le lien entre les équipes terrain et la direction
• Garantir l’application du règlement intérieur et des procédures internes
• Activités administratives
• Accueil, information et assistance au public
• Traiter les litiges et réclamations du client
• Responsabilité de la manipulation des fonds
• Préparation des états pour l’enregistrement des écritures comptables
• Gestion du standard téléphonique (réceptionner et orienter les appels)
• Tenue des documents de régie
• Gestion des réservations liées aux activités d’Aquafitness
Autres activités (spécifiques ou occasionnelles) :
• Ouverture et fermeture du Centre aquatique
• Contribuer au bon fonctionnement général de l’établissement sur les plans, technique, de sécurité et d’accueil du public
• Polyvalence en cas d’absence de collègues
• Remplacer le responsable du site en son absence en lien avec le DGA.
Management : 3 hôtesses d’accueil TP + 3 vacataires horaires
Lieu de travail : Centre Aquatique Bulle d‘O
Temps de travail hebdomadaire : 35,25h
Horaires de travail et jours travaillés
• Réguliers : travail avec roulement selon planning ; 1 weekend sur 4 ; travail en matinée, soirée, jours fériés
• Exceptionnels : soirée évènementielle, permanence
• Conditions de pose des congés : prioritairement pendant les vacances scolaires en fonction des besoins du service et en alternance avec le responsable du centre aquatique
• Conditions de récupération des heures supplémentaires : prioritairement pendant les vacances scolaires en fonction des besoins du service et en alternance avec le responsable du centre aquatique
Sujétions / Contraintes spécifiques du poste / Caractéristiques :
• Présence en manifestations exceptionnelles jusqu’à : 23h30
• Conduite d’un véhicule (Trésor Public)
• Référent RGPD
• Remplacement des collègues absents
• Présence obligatoire aux réunions de service
La Ville de Joué-lès-Tours recherche un agent relevant de la filière administrative de catégorie C, à temps plein, pour pourvoir le poste de Coordinateur(rice) Accueil et secrétaire administrative - Régisseur(euse) principal(e).
Le poste est à pourvoir à compter du 2 janvier 2025.
Profil recherché :
Formation(s) et qualifications nécessaires :
• Régie de recettes
Compétences requises : (professionnelles, techniques, relationnelles, etc……)
• Maîtrise de l’accueil physique et téléphonique
• Maitrise des logiciels de caisse et de gestion
• Connaissances comptables
• Maitrise des outils et logiciels informatique (Word, Excel, Tableaux croisés dynamiques, Power point) et Internet
• Connaissance du POSS et divers règlements
• Maîtrise de la rédaction des actes administratifs relatifs aux activités du service
• Contrôle de la gestion et de l’engagement des dépenses
• Capacité à animer, encadrer une équipe et à la conduite de projet
• Capacité de proposition, d’écoute et de dialogue
• Sens du travail en équipe et de la relation au public
• Sens du service public : assurer la continuité du service dans le respect du cadre réglementaire
• Donner une image positive de la collectivité auprès des usagers : ponctuel, accueillant, diplomate, pédagogue, écoute, bon relationnel
• Autonomie, dynamisme, rigueur et maitrise de soi
• Gestion des conflits et des publics difficiles
• Discrétion et réserve
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