Assistant service client h/f - chaponnay (69970) - cdi

Description de l'entreprise

Vous aimez travailler dans la convivialité et la bonne humeur ? Alors rejoignez-nous !



Pro à Pro, filiale du groupe Metro, est un acteur majeur de la livraison de produits alimentaires pour la restauration collective (Ecoles, universités, hôpitaux, maisons de retraite…) et les restaurants.

Poste

Pourquoi nous rejoindre ? :



· Vous réaliserez un parcours d’intégration auprès des différents service du site.

· Vous serez accompagné dès vos premiers jours dans l’entreprise.

· 2 jours de télétravail possible au bout de 6 mois d’ancienneté selon l’organisation du service.



Votre quotidien :



· Réceptionner les appels des clients.

· Identifier et enregistrer les litiges.

· Analyser les problèmes et trouver une solution efficace et rapide.

· Réaliser les avoirs et enregistrer des relivraisons.

Profil

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?



· Notre activité est en croissance.

· Vous possédez un excellent sens du relationnel et vous êtes force de proposition.

· Vous avez à cœur de proposer une qualité de service irréprochable avec pour objectif % de clients satisfaits.

Votre équipe :



· Une équipe de trois personnes en open space.

· Le management de la responsable service client : un management de proximité basé sur l’écoute .



Salaire :



· Un salaire à l’embauche de € brut évolutif après un an.

· Primes diverses dont une prime de fin d’année.

· Titres restaurant (8.60€ part employeur à 60%), mutuelle et achat de marchandises Pro à pro à tarif préférentiel.

Le site n’étant pas desservi par les transports, être véhiculé et posséder le permis B est nécessaire.



Un processus de recrutement basé sur la réactivité, l’efficacité et l’équité :



· Un échange téléphonique

· Un entretien avec la responsable SAV et un membre de l’équipe RH



Pro à Pro s'engage à respecter les principes d'équité et de non-discrimination dans le cadre de son process de recrutement et à promouvoir la diversité et l'intégration de salariés en situation de handicap au sein de ses équipes.