Technicien d'exploitation

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une entreprise spécialisée dans la mise en place de solutions de dématérialisation et de digitalisation dans le cadre d’échanges de données informatisés (EDI) pour les entreprises de tous secteurs. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leurs processus métiers et la simplification de leurs échanges avec leurs partenaires.

Nous sommes reconnus pour notre expertise, notre réactivité et notre qualité de service. A ce titre, nous travaillons avec les principaux acteurs de la grande distribution, du négoce, du jardinage mais aussi avec les industriels, les transporteurs et logisticiens, en France et en Europe.

Dans le cadre de la généralisation de la facture électronique qui s’imposera à compter de mi 2026 à toutes les entreprises, @GP bénéficie d’une qualification de Plateforme de Dématérialisation Partenaire auprès de la DGFiP.


Vos missions

Afin de renforcer notre équipe Exploitation, nous sommes à la recherche d’un(e)Technicien(ne) d'Exploitation

Sous la responsabilité du Responsable d’exploitation et de la DSI, le/la technicien(ne) d'

exploitation participe à la surveillance des process en prenant en charge la gestion

des erreurs remontées par les différentes applications, tout en faisant le lien avec les

différents services pour résoudre les anomalies, et mettre en place des solutions afin

d’éviter les erreurs récurrentes. Il contribue également à l’amélioration des process, la

vérification des procédures et leur mise à jour.

Vos missions ?

En lien avec les différents services, le/la technicien(ne) d'exploitation :

* Prends en charge les problèmes techniques au quotidien sur les différentes applications
* assure en temps réel une surveillance de la disponibilité des serveurs et des applications.
* Intervient lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution en lien avec les responsables de l’équipe SI/Exploitation).
* Travaille à l’amélioration continue des process pour éviter les anomalies récurrentes, ainsi qu’à l’optimisation des chaînes de traitements.
* Participe aux paramétrages de nouveaux serveurs, nouvelles applications.
* Assure des astreintes de Niveau 1 pour la prise en charge des anomalies critiques en dehors des heures ouvrées.
* Mettre à jour les données de nos différentes entreprises dans nos applications, à la demande des autres services (par exemple, lors de l'ajout d'une nouvelle enseigne).
* Participe à l’installation et à la maintenance des liens RVA (réseaux à valeur ajoutée) avec les partenaires/prestataires (AS2).
* Participe à l’installation et à la maintenance des modules d’échanges entre les serveurs FTP et les environnements des clients.
* Contribue à l’amélioration, à l’évolution ou à l’intégration de nouveaux protocoles de RVA par la veille technologique et la réalisation d’études. Il est force de propositions.
* Contribue à la gestion des postes utilisateurs (installation, maintenance, dépannage, etc...).
* Participe à la vérification et à la mise à jour des procédures.
* Participe au maintien en conditions opérationnelles et en condition de sécurité de l’infrastructure d’@GP.
* Collabore aux travaux sur la politique de sécurité des systèmes d’information et le référentiel de la norme ISO 27001 afin d’assurer son respect par les différents services de l’entreprise


Vos compétences

Votre profil :

* Formation : BTS/DUT Informatique
* Expérience : Une première expérience dans une fonction similaire est indispensable
* Compétences :
* Connaitre le fonctionnement de l'entreprise, de ses métiers et de ses flux
* Etre capable d'analyser une situation et de trouver des solutions pour améliorer le process
* Savoir définir, établir et rédiger les procédures et documents techniques à usage interne et externe
* Maitriser Linux (indispensable ! ) et bonnes connaissance de l'environnement Windows
* Qualités :
* Rigoureux, organisé et réactif
* Capacités d'analyse et de synthèse
* Faculté d'adaptation et de polyvalence
* Capacité à travailler en équipe et à communiquer


Avantages

Nous vous offrons :

* Un poste polyvalent au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance.
* Une formation complète à nos produits et services.
* Une rémunération attractive (selon expérience) et des avantages sociaux (mutuelle prise à 100% ; carte déjeuner ; intéressement ; primes) CSE

Pourquoi nous rejoindre ?

* Intégrez une entreprise reconnue pour son expertise dans le domaine de la dématérialisation.
* Travaillez sur des projets innovants et à forte valeur ajoutée.