Rattaché à notre agence de proximité située à Serris et sous la responsabilité de la responsable d’agence, vous intervenez sur notre patrimoine localisé au sein du département de la Seine-et-Marne.
Interlocuteur de proximité sur l’ensemble immobilier sur lequel vous êtes affecté, vous êtes le garant de la qualité de service ainsi que du cadre de vie au sein de notre patrimoine immobilier.
Pour ce faire, vos missions consisteront à :
Assurer la gestion du patrimoine confié
* suivi du patrimoine
* relation client sur site en lien avec les chargés de clientèle référents
* contrôle périodique du fonctionnement des équipements communs et des installations de sécurité
* suivi et contrôle des entreprises intervenant dans le cadre des contrats d’entretien et des commandes ponctuelles de travaux
* interventions techniques d’entretien courant sur le patrimoine géré et vérification de la bonne occupation des parties communes conformément au règlement intérieur
Participer à la communication et à l’accompagnement de nos clients locataires
* Renseigner nos clients locataires sur les démarches courantes et assurer un premier niveau d’information.
* Réaliser un diagnostic technique de premier niveau en partie privative.
* Etre le garant de la fiabilité des renseignements recueillis et transmis aux chargés de clientèle référents du site
* Accueillir les nouveaux clients dans leurs logements et réaliser les états-des-lieux.
* Participez à la gestion des réclamations clients.
* Contribuer au respect des règles de vie collective en menant des actions de sensibilisation auprès des habitants.
* Assurer un premier niveau de médiation pour prévenir tout conflit de voisinage.
* Assurer la diffusion des informations par le biais d’affiches, de distribution de circulaires
* Participer à l’organisation d’animations de quartier.
* Participer à la commercialisation des logements en réalisant des visites.
Issu d'un CAP/BEP de gardien d'immeuble ou d'un niveau équivalent acquis par une expérience professionnelle significative, vous disposez de compétences techniques dans le second œuvre du bâtiment tous corps d'état.
Vous faites preuve d'une forte aisance relationnelle, de dynamisme et d'un sens certain du service.
Homme ou femme de terrain, vous excellez de part votre autonomie, votre polyvalence ainsi que votre réactivité opérationnelle.
Vous maîtrisez les bases de l'outil informatique, notamment l'utilisation d'une tablette et détenez de bonnes capacités de rédaction.
Votre permis de conduire est en cours de validité.
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