Description du poste
Vous travaillerez dans un service des impôts des particuliers qui est l’interlocuteur unique des particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l’impôt sur le revenu, aux impôts locaux.
Vous réaliserez des tâches de gestion fiscale en respectant des procédures encadrées.
Au quotidien, vous assurerez l’accueil et l’information des usagers, ainsi que le suivi de l’action en recouvrement des impôts des particuliers.
Vous recevrez et exploiterez des déclarations fiscales dans le cadre de l’impôt sur le revenu et des impôts locaux (déclaration de revenus…)
Conditions d'exercice particulières
Respect des règles de confidentialité et de déontologie.
Description du profil recherché
1. Appétence pour le contact avec les usagers par le biais de différents canaux : accueil physique, courriel, téléphone
2. Facilité dans l’expression orale (contacts téléphoniques avec les usagers) et écrite (rédaction de courriels en réponse aux demandes des usagers)
3. Dynamisme, avec la volonté de progresser
4. Goût pour le travail en équipe
5. Souhait de faire partie d’un collectif de travail ayant l’ambition de progresser dans les pratiques afin d’offrir un meilleur service aux usagers du service public
6. Ouverture sur les évolutions du métier
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
7. SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
8. SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
9. SAVOIR-FAIRE - Communiquer
10. SAVOIR-FAIRE - Conseiller une personne, un groupe
11. SAVOIR-FAIRE - Gérer un conflit
12. SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
13. SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
14. SAVOIR-ÊTRE - Être diplomate
15. SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
16. SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion
17. SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 4 Baccalauréat
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
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