Assistant sav h/f

Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques des TPE aux grands groupes.

Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialiste de la rénovation énergétique et de la maintenance un Assistant SAV H/F afin de renforcer son équipe.

Poste à pourvoir en CDI au sein de l'agence de ROUEN. Basé sur l'agence de Rouen, vous serez rattaché au responsable SAV, et aurez pour mission la réalisation et le suivi de toutes les tâches administratives relevant des différents services de l'agence.
Vous tiendrez à jour tous les outils informatiques de gestion du service SAV permettant une vision en temps réel des situations et donc une meilleure réactivité de responsable SAV.

Vos missions :
Réaliser la coordination des techniciens SAV et la gestion des ordres d'interventions (préparer les OT, gestion plannings, suivi des bons d'intervention)
Saisir contrats d'Entretien, facturation, bilan analytique annuel
Réaliser le suivi des affaires SAV : devis, régie, contrat d'entretien, suivi de la rentabilité des affaires, contrôle des états analytiques, plan de prévention, contrats de sous-traitance, matériel de location, entrées/sorties des fluides, reporting, suivi des dossiers sinistres
Participer au chiffrage et suivi des devis : établir le chiffrage et saisir les devis, relances clients, enregistrement informatique
Passer les commandes fournisseurs et pièces détachées (recherche de fournisseurs, saisie des commandes, suivi bons de livraison, retours de pièces sous garantie)
Réaliser la facturation (dans le cadre des interventions de dépannages et des contrats d'entretien) (affectation des pièces, transmission des données clients, demandes d'avoirs)
Relance (tableaux de bord balance de créances, relances clients)